La Antigua Fonda De Villel

Sitio genial y trato excelente

El personal. Muy amable

La almohada de la cama

Habitación amplia limpia y con una pequeña nevera

Está a unos 14 km de Teruel pero por el precio merece la pena si vas en coche

Nuestra experiencia en este alojamiento fue muy decepcionante. Desde el primer momento, la comunicación fue muy deficiente. Solo nos enviaron un mensaje por la aplicación indicando que la entrega de llaves era en dos franjas horarias (de 10:00 a 14:00 o de 19:30 a 21:30), sin ningún contacto directo. Cuando llegamos al alojamiento intentamos comunicarnos sin éxito, y finalmente, al conseguir hablar con ellos sobre las 18:30, les pedimos si podían llegar un poco antes, ya que estábamos en el lugar, hacía frío y llovía. Su respuesta fue totalmente inflexible. A las 19:30 no aparecieron; llamamos para saber si estaban en camino y, en lugar de darnos una explicación, nos respondieron de muy malas formas, incluso levantando la voz y diciéndonos que nos quedaríamos sin alojamiento. Cuando finalmente llegaron, la persona que nos atendió fue extremadamente desagradable, nos entregó la llave de mala manera y no mostró ningún tipo de amabilidad. Durante toda la estancia, el trato siguió siendo distante y poco profesional. Además, la habitación no se limpia durante los días que te alojas, lo cual nos pareció sorprendente. En resumen, una experiencia muy negativa: trato pésimo, falta de empatía y cero atención al cliente. No recomendaríamos este alojamiento y creemos que Booking debería revisar la calidad del servicio que ofrecen en este alojamiento.

La amabilidad, del personal,y la comida.

En general muy bien, limpieza 10 atención 10 parking y jardín 10 restaurante 10,

Nada reseñable