Le Riviera - Hôtel Restaurant & Spa - Ex Golden Tulip Aix les bains

Emplacement

Bruit horrible et personel pas compréhensif

Le calme , la propreté , la terrasse et le restaurant. Le personnel était très agréable

Rien

La décoration de l’ensemble :couloirs,chambre,bar La qualité de la literie Le spa et la piscine ouverts à 7h30 L’emplacement,le Jardin en pleine ville

Les ascenseurs en panne Personnel de réception pas très efficace

Hôtel bien situé

Les ascenseurs en panne + les fontaines à eau

Le profissionalisme de la réception

La propreté pour un 4* laisse a désirer (couloirs escaliers poussièreux ,ainsi que certains endroits dans la chambre .)

Week-end de pente… et surtout de côte 2026 – 2 nuits en Suite Exécutive, facturées 1’011 €, hors parking à 15 €/jour, hors petits-déjeuners et hors taxes de séjour. À ce tarif, on s’attend à un minimum de confort. Nous avons surtout eu droit à une expérience immersive intitulée : “Comment transformer un séjour 4 étoiles en parcours du combattant”. Premier acte : les ascenseurs clients étaient en panne. Information évidemment non communiquée avant l’arrivée. Tous les clients devaient donc utiliser l’unique ascenseur de service. Et pas n’importe lequel : passage par les zones techniques, les frigos des cuisines, odeurs d’arrière-cuisine… Une visite des coulisses très complète, mais pas vraiment celle que l’on attend quand on paie une Suite Exécutive. Disons que cela donne moyennement envie d’aller ensuite dîner au restaurant de l’hôtel. Deuxième acte : travaux en cours, perceuses et marteaux-piqueurs, un lundi de Pentecôte. Là encore, aucune information préalable. Le concept de “week-end détente” a donc été remplacé par “initiation au chantier en milieu hôtelier”. Il ne manquait que le casque et les chaussures de sécurité. Troisième acte : chambre 522, climatisation qui fuit et génère une flaque d’eau à côté du lit. Signalement effectué, mais rien n’a été fait. Peut-être une nouvelle forme de spa privatif ? Malheureusement, sans peignoir ni explication. Le spa, justement, est plutôt agréable sur le principe, avec des espaces extérieurs et transats. Mais il est totalement sous-dimensionné par rapport à la taille de l’hôtel. À certains moments, on se retrouve à plusieurs dizaines dans une piscine d’environ 12 x 5 m. Plus proche de la boîte de sardines premium que de l’expérience bien-être. Le jour du départ, check-out prévu à 12h. Nous étions encore au spa à 11h lorsqu’un jeune employé est venu nous demander de partir, expliquant qu’il “ne faisait que son métier”. Très bien. Dommage que l’hôtel n’ait pas mis la même rigueur à nous éviter de perdre des...

Week-end de pente… et surtout de côte 2026 – 2 nuits en Suite Exécutive, facturées 1’011 €, hors parking à 15 €/jour, hors petits-déjeuners et hors taxes de séjour. À ce tarif, on s’attend à un minimum de confort. Nous avons surtout eu droit à une expérience immersive intitulée : “Comment transformer un séjour 4 étoiles en parcours du combattant”. Premier acte : les ascenseurs clients étaient en panne. Information évidemment non communiquée avant l’arrivée. Tous les clients devaient donc utiliser l’unique ascenseur de service. Et pas n’importe lequel : passage par les zones techniques, les frigos des cuisines, odeurs d’arrière-cuisine… Une visite des coulisses très complète, mais pas vraiment celle que l’on attend quand on paie une Suite Exécutive. Disons que cela donne moyennement envie d’aller ensuite dîner au restaurant de l’hôtel. Deuxième acte : travaux en cours, perceuses et marteaux-piqueurs, un lundi de Pentecôte. Là encore, aucune information préalable. Le concept de “week-end détente” a donc été remplacé par “initiation au chantier en milieu hôtelier”. Il ne manquait que le casque et les chaussures de sécurité. Troisième acte : chambre 522, climatisation qui fuit et génère une flaque d’eau à côté du lit. Signalement effectué, mais rien n’a été fait. Peut-être une nouvelle forme de spa privatif ? Malheureusement, sans peignoir ni explication. Le spa, justement, est plutôt agréable sur le principe, avec des espaces extérieurs et transats. Mais il est totalement sous-dimensionné par rapport à la taille de l’hôtel. À certains moments, on se retrouve à plusieurs dizaines dans une piscine d’environ 12 x 5 m. Plus proche de la boîte de sardines premium que de l’expérience bien-être. Le jour du départ, check-out prévu à 12h. Nous étions encore au spa à 11h lorsqu’un jeune employé est venu nous demander de partir, expliquant qu’il “ne faisait que son métier”. Très bien. Dommage que l’hôtel n’ait pas mis la même rigueur à nous éviter de perdre des heures...