Le Riviera - Hôtel Restaurant & Spa - Ex Golden Tulip Aix les bains

Grande chambre confortable avec un coin salon. Des boissons dans le frigo et du thé/chocolat/café sont offerts. Il y a une fontaine à eau dans le couloir. Et nous avons un accès au spa sans sortir de l'hôtel. L'hôtel est bien situé, nous pouvons rejoindre le centre à pied. Le spa et le centre de soin (pour soin et massage) sont pour moi à part et nous y sommes particulièrement bien accueillis.

J'ai du demander à plusieurs reprises certaines choses et au final ne pas les avoir malgré les réponses affirmatives. Nous n'avons pas de chaussons en chambre, nous nous retrouvons à sortir de la chambre et aller au spa... pieds nus. Ce n'est pas agréable surtout que les ascenseurs ne sont pas propres. On m'a dit qu'on les mettrait dans ma chambre, 4 jours et rien sachant que j'ai demandé à 2 reprises. Il a fait très chaud dans la chambre. Pareil, j'ai demandé à la réception si on pouvait baisser le chauffage car il était impossible de gérer depuis la chambre. La réceptionniste est allée dans une pièce derrière pour faire une manipulation et a dit que c'était bon. Sauf que ce n'était pas le cas. On a fait remarquer la chaleur excessive en chambre, obligé de dormir la fenêtre ouverte alors que dans notre région nous avons encore des nuits froides, lors du check-out. Et c'est seulement là que l'on a appris qu'il y avait un problème et qu'ils ne pouvaient pas modifier, que nous n'étions pas les seuls à avoir eu ce problème car le chauffage est général. Peut-être faut-il être transparent avec le client pour plus de compréhension car pour nous, nous avions l'impression de ne pas être écoutés

Le spa est très complet et les chambres sont très agréable.

La télévision ne sert à rien à part regarder les chaînes mises a disposition par l’hôtel. Nous ne pouvons pas regarder de films dessus nous avons du tout faire sur l’ordinateur alors qu’il y a deux télés dans la chambre ! De plus le wifi est très instable.

25€ le petit déjeuner, c'est vraiment trop chére, omelette , pomme de terre, lard fumé , tout était froid, 2 nuits 2 ,petits déjeuners FROID, je me suis senti laisé, prochaine fois, je prendrait le petit déjeuner ailleur avec une vraie omelette et non pas des omelettes chimique....

Excellent location, however quiet. Large rooms, very clean. People at the reception, the waiters are extremely nice and helpful. The spa is great, we enjoyed it a lot.