rugs HOTEL Köln

Das Zimmer war sauber, die Betten sehr gut.

Im ausgestellten Kühlschrank lag noch die Butter vom Vorgänger.

Die Lage am Rhein, weil wir zu einer Veranstaltung am Rhein wollten. Auch der Ort Rodenkirchen ist ganz nett. Zimmer mit Balkon.

Keine Parkplätze in der Nähe, unfreundlliches Frühstückspersonal, etwas in die Jahre gekommene Austattung.

Son emplacement

Problème pour garer sa voiture Appartement pas entièrement nettoyé

Um es mit einfachen Worten zu beschreiben „ Katastrophe“.

Das Badezimmer war voller Schimmel, Toilettendeckel und Brille vom Vorgänger verschmutzt. Toilettenpapierhalter mit undefinierbaren Spritzern. Dusche verschimmelt. Türe verschmutzt … usw. Wir haben selbst Papier zur Reinigung besorgt. Wir haben uns absolut nicht wohl gefühlt. Einmal und Nie wieder. Für 130 Taler erwarten wir viel mehr als das Gebotene. Anbei nur einige Fotos die leider den Gesamteindruck noch verschönern, der in Wirklichkeit noch viel schlimmer aussah. Ebenfalls beschämend, dass Booking.com so etwas zu diesem Preis anbietet. Umsatz ist nicht alles! ———————————————————————————————————————————————————————————— Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Antwort auf meine Beschwerde empfinde ich als vollkommen unangemessen und inhaltlich enttäuschend. Offenbar haben Sie sich weder ernsthaft mit den von mir geschilderten Zuständen noch mit den beigefügten Bildern auseinandergesetzt. Ihre Mitarbeiterin an der Rezeption wurde unmittelbar nach Betreten des Zimmers von mir auf die massiven Verschmutzungen hingewiesen. Außer einem Lächeln erfolgte jedoch keinerlei Reaktion oder Handlung. Ich gehe inzwischen davon aus, dass zwischen uns eine Sprachbarriere bestand, anders lässt sich diese Ignoranz kaum erklären. Statt einer Problemlösung musste ich sogar um mehrere Rollen Toilettenpapier bitten, damit wir zumindest notdürftig selbst reinigen konnten. Die auf den Bildern dokumentierten Verschmutzungen entstehen nicht „über Nacht“. Der Zustand des Zimmers war offensichtlich seit längerer Zeit ungepflegt und schlicht unzumutbar. Zusätzlich zu den fotografierten Mängeln befanden sich in einem schwarzen Behälter eine undefinierbare glibberartige Masse, lose herumliegende Kabel der Klimaanlage sowie stark verschmutzte und fleckige Gläser im Zimmer. Das Bett war zwar frisch bezogen, allerdings war der allgemeine hygienische Zustand des Zimmers derart fragwürdig, dass ich es bewusst vermieden habe, mir die Matratze genauer anzusehen.