Hospedium Hotel Apartamentos Simón Verde

La ubicación, la tranquilidad, la piscina, el personal y servicio de desayuno.

El mantenimiento de la habitación (tendedero descolgado, alcachofa superior de ducha no funcionaba, puerta de terraza no cerraba adecuadamente). Piscina de spa no funcionaban todos los chorros de agua.

La ubicacion

El inodoro no tragaba no nos pusieron cepillo dientes decían que se cobraba la piscina no estaba aún abierta y estamos ya en junio y el spa tampoco entraba

La tranquilidad

Las camas

La piscina, la amplitud de la habitación y el balcón

Tuvimos que esperar bastante rato hasta que nos dieron la habitación. Había poco personal de limpieza. La piscina deberían abrirla antes de las 12 h..Es tarde para abrirla Deberían cambiar el sistema de salida del garaje. Creo que deberían poner un timbre al igual que en la entrada. El sistema de fichas es muy confuso.

Ficamos 3 dias no hotel. Inicialmente tudo parecia estar em ordem: as instalações estavam limpas, organizadas e bem cuidadas. O spa foi excelente como a piscina e pequeno almoço.

Houveram vários aspetos negativos que acabaram por comprometer a nossa estadia: A piscina exterior apenas funcionava ao fim de semana, algo que não estava mencionado no booking. A informação disponível indicava apenas que estaria aberta entre o final de maio e setembro. No quarto, a máquina de café não funcionava, o chuveiro estava com pouca pressão e interrompia-se constantemente e a sanita encontrava-se solta, descolada do chão. O pequeno almoço foi satisfatório nos primeiros 2 dias, mas no terceiro dia a qualidade deixou muito a desejar. O pão era do dia anterior e já estava ressequido, e tanto a máquina de café como a de sumos estavam avariadas. Considero que estas situações não são compatíveis com o nível de serviço esperado num hotel de 3 estrelas. Além disso esteve um calor insuportável durante a nossa estadia e tendo pago por umas férias com acesso a piscina e algum conforto, sentimos que as expectativas não foram correspondidas.

Do preço e da almofada. Tiveram o gesto de me selecionar um apartamento especifico para mobilidade reduzida.

Primeiramente, se eu quisesse chegar antes da hora do check-in 14:00 era me cobrado 20-30€. No entanto, cheguei depois da hora prevista precisamente às 15h e ainda nem tinham o meu apartamento pronto pelo que tive de ir comer fora e pagar do meu bolso, o que era excusado. A minha intenção era comer no apartamento logo ao chegar. Não estava explicito em lugar nenhum que a piscina estava fechada e nem estava aberta porque supostamente ainda não estamos na época de verão, estamos a 8 de junho (data do check-in com 40⁰ na rua. O spa fica dentro de uma garagem e foi uma estafa auténtica, supostamente tinha direito a SÓ 30 MIN e era com reserva. Cheguei para a minha reserva e NINGUÉM ME ATENDEU, após 3 tentativas de contacto fui me embora. O pequeno almoço tive de ficar bastante tempo há espera porque ninguém sabia mexer no elevador da cadeira de rodas. O colchão era irregular e super desconfortável para quem tem problemas de costas.