Arthotel ANA Eden Karlsruhe, Trademark Collection by Wyndham

Good location.

At the top floor it is very hot in the night. A little load when the neighbours are having party.

Gute Lage

Das Zimmer war unsauber, das Kissen roch unangenehm, die Badezimmertür war schmutzig und die Matratze roch schlecht.

Sehr gut hat mir das stets sehr aufmerksame und freundliche Personal gefallen. Für Beschwerden zeigte man mir viel Empathie, und alles wurde, umgehend. abgestellt Das Frühstück war reichhaltig. Es blieben keinerlei Wünsche offen. Der Frühstücksraum ist großzügig und weitläufig, sehr angenehm. Gleich am ersten Tag erhielt ich von einem aufmerksamen und freundlichen Mitarbeiter einen Ventilator, für das in Karlsruhe im Sommer oftmals so drückend heiße Klima. So ließ sich die Nacht im Zimmer ganz gut aushalten. Die Matratzen der Betten sind sehr gut!

Ich habe tägliche Zimmerreinigung bestellt. Das klappte am Anfang meines insgesamt 10 tägigen Aufenthaltes nur sporadisch. Gleich nach der ersten Übernachtung war das Zimmer ungereinigt. Da ich das rechtzeitig, gegen 14:30 Uhr, merkte, gab ich das an der Rezeption bekannt. Es wurde prompt reagiert und die Reinigung nachgeholt. Ein zweites Mal haben sie das Zimmer auch einfach nicht gereinigt, und, Klopapier gab es auch keines nach. Nachdem ich beides einforderte, bekam, umgehend,ich eine große Ladung an Klopapier nachgeliefert. Das Zimmer blieb aber an diesem Tag ungereinigt, da das Reinigungspersonal schon, gegen 16:00 Uhr, weg war. Ich hatte im Zimmer keine Möglichkeit, die Kleider in einen Schrank oder in Fächer zu legen: drei T Shirts hing ich in die Garderobe und eines legte ich auf die Hutablage der Garderobe. Die Socken und die Unterwäsche ließ ich in der Schreibtischschublade verschwinden. Ansonsten sind die Zimmer sehr einfach ausgestattet.