Hotel Colonial Hermosillo

Amplias instalaciones, la habitación muy cómoda, es estacionamiento muy amplio, cerca de centros comerciales

La atención ,la alberca y sobretodo q está Serca de todo

Que no habia desayuno 🥣 jaja incluído

Ubicación, tamaño de la habitación

Cuando llegamos de un concierto por la noche La habitación 103 despidió un fuerte aroma a drenaje y amoniaco, solicitamos nos cambiaran de habitación

PUNTUALIDAD EN EL INGRESO A LAS INSTALACIONES...GRACIAS

Buena ubicación

Faltó algo en la limpieza

Ubicacion, jardin y alberca

La hqbitacion completa , muebles decoracion y tv muy viejo todo

comodidad de la habitacion, facil acceso, cerca de todo

el check in, demasiado lento

La ubicación está excelente, ya que tiene muchas actividades recreativas cerca, galerías mall, auditorio estatal, etc. El joven de recepción muy atento, respetuoso y serio, tuvo atenciones especiales con nosotros, un reconocimiento para él. Las dos mujeres recepcionistas muy pocas disponiblidad, atención y amabilidad, no te sientes taaaan bien recibido o atendido. La piscina está bien, solamente como recomendación, podrían considerar poner más malla sombras o algo así, ya que el área de el chapoteadero pega el sol directo y deben de considerar que las mamás cuidamos a nuestros niños afuera. El desayuno estuvo pésimo, mi reservación incluía desayuno para los dos adultos, estaban malísimo y helado completamente, se pidieron bebidas al llegar y las llevaron después de TERMINAR DE COMER, pedimos desayunos a la carta y estaban igualmente helados, no volveria a ir ni aunque fuera cortesía, fue una muy mala experiencias, habia una mesera que parecía ser la "capitán de meseros" en turno. Desde que llegamos se notó una mala atención al cliente e incluso a los mismos meseros o equipo de trabajo; les falta mucha capacitación en ATENCION AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN EN LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO AL COMENSAL. Solamente una mesera joven tenía buena atención y era amable, pero solo nos dió la cuenta ya que nos vieron molestos. NO RECOMIENDO QUE RESERVEN CON DESAYUNO INCLUÍDO ES DINERO PERDIDO, nada fue rescatable.

El servicio del restaurante , está pésimo el desayuno que incluía la reservación ,estaba malísimo todo estaba helado, como si estuviera la comida en el refrigerador, pedimos bebida al llegar y nos la querían dar ya cuando habíamos acabado de comer, y llegando al restaurante ,una mesera ya mayor de lentes una señora me dejó hablando sola porque cancelé la bebida que pedí llegando y me la querían dar ya que habíamos terminado el desayuno, además trataba algo tajantemente a sus compañeros como a nosotros en particular. Tampoco me agrado del hotel, que no respetaron mi reservación ya que pedí con mucho tiempo de anticipación el primer piso, y vista "a las montañas", me dieron la habitación que quisieron. También solicite el servicio de cunas, y sabía que estaba sujeto a disponibilidad, como sugerencia les diría que consideren que es un hotel muy familiar y que les sumaría puntos.