Estival Torrequebrada

-Die Zimmer bieten optisch ein wirklich schönes Bild und überzeugen mit einer wunderschönen Aussicht. -Ein echter Pluspunkt für Reisende mit einem Mietwagen: Man kann problemlos und völlig kostenfrei in den Seitengassen direkt in der Nähe des Hotels parken. -Der Empfang an der Rezeption bei der Ankunft am Nachmittag war sehr freundlich und die Abwicklung verlief schnell. -Lobenswert hervorzuheben ist das Buffet bezüglich der Beschriftung: Alle Speisen sind vorbildlich auf Englisch und Spanisch deklariert und weisen sämtliche Allergene übersichtlich aus. Es gibt auch immer ausreichend Nachschub am Buffet.

- Service & Abwicklung: Außer einer Wegzeichnung auf der Karte gab es beim Check-in keinerlei Infos zur Anlage. Der Check-out war extrem unpersönlich (Karte abgeben, ein kurzes „Das war’s“, kein Abschiedswort oder Nachfrage zur Zufriedenheit). - Zimmerkomfort & Sauberkeit: Die Zimmer sind extrem hellhörig. Jedes Mal beim Betreten schlug uns ein penetranter Kanalgeruch entgegen. Im WC/Badezimmer fehlt eine Absaugung komplett, wodurch die Gerüche in den Wohnraum ziehen. Die Klimaanlage hat in keinem unserer beiden Räume einwandfrei funktioniert und das WLAN ist viel zu schwach (reicht kaum für Musik). Die Zimmerreinigung dauert nur ca. drei Minuten und ist sehr oberflächlich; der Spiegel wurde im gesamten Urlaub kein einziges Mal abgewischt. - Gastronomie & Allergie-Umgang (Milchunverträglichkeit): Das Restaurant gleicht einer lauten Massenabfertigung. Trotz der guten Allergen-Kennzeichnung fielen für mich als Milchallergiker rund 5/6 aller Speisen weg – beim Nachtisch blieb nur Wackelpudding. Der Service beim Frühstück war mangelhaft: Trotz täglicher Nachfrage und Versprechen von drei verschiedenen Kellnern habe ich nach über einer Stunde Wartezeit keine Hafermilch bekommen. Das Live-Cooking an der italienischen Station ist extrem unflexibel; eine Pizza ohne Käse wurde mir strikt verweigert („darf sie nicht“), obwohl wir sie zu viert komplett gegessen hätten. Zudem räumen die Kellner so übereifrig ab, dass einem der Teller weggenommen wird, während man noch isst. Die Cocktails an den Bars sind ungenießbare, künstliche und viel zu süße Fertigmischungen. - Anlage, Pool & Strand: Die Aufzüge sind für die Hotelgröße viel zu wenig, man wartet ewig und sie sind permanent massiv überfüllt. Am Pool herrscht extremes Liegen-Reservieren ab Frühmorgens (Gäste blockieren Plätze für den ganzen Tag mit Handtüchern und nutzen sie erst abends), ohne dass das Hotel durchgreift.

He repetido la estancia por segunda vez y volvería hacerlo de nuevo .

No tienen cepillo ni pasta dental.

Comme l'année dernière, la disponibilité et la gentillesse de tout le personnel, les extérieurs très bien entretenus (jardin et piscines), vue exceptionnelle... Un bel effort a été fait pour le buffet ce dont nous remercions le chef : inventivité dans les salades proposées par exemple... Et toujours, les fruits et crudités très variés.

La propreté constante des chambres (réservation 14 nuits) qui était un atout supplémentaire de cet bel hébergement a fait défaut cette année ce qui est fort dommage. Avons découvert que certains transats (en petit nombre et très confortables) étaient devenus payants. Il faut donc débourser 20€/jour ce qui pour la durée de notre séjour aurait représenté la somme rondelette de 280€ !! La raison nous en échappe totalement car un grand nombre d'entre eux sont tout simplement restés inoccupés... Et enfin, espérons pour bientôt un véritable jus d'oranges, digne de cet hôtel de qualité, celui servi ayant fait l'unanimité contre lui.

Beautiful hotel, food great, drinks good quality, staff lovely. Plenty of sunbeds throughout the day.

Entertainment mostly not for English speaking clients.