HOTEL La Estrella del Mediterráneo

La ubicación con unas vistas preciosas . Lástima no haberlas podido disfrutar debido al estado en que se encontraban.

Contratamos 2 noches para celebrar nuestro 35 ° aniversario. Después de pasar la primera noche, pedimos hablar con alguien de la dirección para solicitar explicaciones. No debido a que la habitación estuviera llena de hormigas, o porque la mampara de ducha estuviera mal sellada y se saliera el agua, o porque la ducha de la piscina estuviera atascada de hojas sin poder usarse...sino porque no nos avisaran previamente de que las zonas comunes del hotel estaban en obras, cambiando suelos y barandillas, y que dichas obras impedían el descanso y la tranquilidad desde primera hora de la mañana (8,15h ). El personal que nos atendió (camareras de piso muy amables) les dio mi tlfno al GERENTE. Este "señor" me llamó después en un tono nada conciliador y soltando improperios , conminandonos a irnos del hotel.....algo INCREÍBLE!!! Eso hicimos, dos horas y media después, tiempo que tardaron en darnos una hoja de reclamaciones ( justo después de que llegase la Policía Municipal , a la que llamamos ante esta circunstancia) Dicha hoja no no la pudimos llevar porque ni el gerente ni la dueña aparecieron por el hotel para poder firmarla y no disponian de ningun sello en el establecimiento.Tampoco nos dieron la factura porque no tenían tonner en la impresora. ALGO INEDITO TODO . Después de 5 dias continuamos esperando la recepción por mail de la factura, la hoja de reclamaciones y la devolución de la noche no disfrutada. En fin que nos encontramos en una situación bastante penosa buscando hotel casi en pleno puente ya que a las 8 de la tarde no era plan de volver a nuestro casa a 600 km. No puedo entender que un establecimiento tan bonito se permita esta falta de profesionalidad.

La atención del personal es excepcional y una localización envidiable. Todo cuidado al detalle. Repetiremos seguro.

NAda

Las vista y tranquilidad

Unbelievable location with views of the bay and incredible walking path directly in front of the facility.

Very old furnishings. Set up more like a bed-and-breakfast than hotel. The facilities were all under construction and renovation. I certainly hope they are able to clean it and update. It is an incredible piece of property that needs a lot of attention.

La ubicación

Las vistas al mar

Había poca presión de agua en la ducha

El sitio es espectacular. La verdad es que hemos estado genial y la zona de estar con vistas al mar es una maravilla.

No tengo nada que pued decir que no me haya encantado.