eSuítes Congonhas by Atlantica

Amei a proximidade com o aeroporto de Congonhas, foi o principal motivo que me fez escolher o ESuites! Também as moças da recepção são muito legais, perguntei se podia fazer um check in antecipado somente uma hora antes do horário certo e a recepcionista fez de tudo pra conseguir um quarto! E o quarto era ótimo no quinto andar, dava para ver da varanda e das janelas os aviões pousando e decolando e também o metrô passando pertinho! No banheiro tinha pia e chuveiro com água quente, o que fez diferença porque estava frio! Também tinha sabonete líquido e em barra, shampoo e condicionador! A cama, os travesseiros, os lençóis e edredons muito confortáveis e cheirosos! O café da manhã achei muito gostoso e variado, tinha máquina de fazer chocolate quente, capuccino e café, além de outras opções em pó para você mesmo fazer suas bebidas!

Bem no dia que queria aproveitar da Sauna, da academia e da piscina estavam interditados! Só a piscina de criança estava liberada. Outra coisa é que o quarto tem uma cozinha muito boa que daria até pra cozinhar nela, mas não tem nenhum utensílio, só dois copos de vidro, quando pedi comida no delivery esqueceram de mandar os talheres de plástico e aí pedimos na recepção e o hotel nos deu, mas eu acho que já podia ter essas coisas no quarto. Também precisa dar uma atenção a mais no móvel que está o microondas, tinha uns restos de comida lá, mas nada que desabone a limpeza e o conforto do restante do quarto!

Boa localização do hotel, apartamento espaçoso e confortável.

O hotel estava com superlotação e o elevador da minha torre estava manutenção, e a falta de "placas/avisos" dificultou a encontrar o quarto. O atendimento na recepção foi apenas razoável. A primeira atendente foi bastante seca e pouco receptiva. Entendo que não tinha disponibilidade para early check-in, porém senti falta de empatia e de uma tentativa maior de buscar alternativas, especialmente porque eu precisava do quarto com urgência para me preparar para um casamento. Felizmente, uma segunda atendente foi mais prestativa e encontrou uma solução, oferecendo a possibilidade de um upgrade de quarto, que acabou sendo a única forma de conseguir a acomodação naquele momento. Apesar da solução encontrada, a experiência inicial no atendimento deixou a desejar e poderia ter sido conduzida com mais cordialidade e disposição para ajudar. Além disso, o café da manhã também estava em situação de superlotação. Não achei mesa disponível para sentar e o ambiente estava extremamente barulhento e a experiência acabou sendo bastante desconfortável.

Tudo

Tudo

Conforto

Nada

Como sempre do Café da manhã e dos funcionários do restaurante

Infelizmente a piscina estava sem aquecimento