Grand Hotel Villa Torretta, Curio Collection by Hilton

Isabel è fantastica, mi hanno portato le ciotole per il gatto e sono stati (quasi) tutti disponibili.

Buonasera, Vi scrivo in merito al mio soggiorno presso la vostra struttura avvenuto dal 10 al 12 ottobre. Desidero portare alla vostra attenzione alcune problematiche relative al servizio offerto dal receptionist di turno nelle mattine dell'11 e del 12 ottobre, e alla successiva gestione del conto. Problematiche relative al servizio (Mattina dell'11 ottobre): La mattina dell'11 ottobre la truccatrice che avevo ingaggiato per il matrimonio e che era attesa in hotel alle ore 7:15 è arrivata con circa 30 minuti di ritardo. Il receptionist le ha erroneamente comunicato che non vi era alcuna sposa registrata e che l'indirizzo era sbagliato, causando un notevole disagio e ritardo nella preparazione. Problematiche relative al check-out e alla fatturazione (Mattina del 12 ottobre): mi Al momento del check-out, ho riscontrato diverse anomalie nella presentazione del conto: 1. Tariffa Soggiorno: Mi è stata inizialmente addebitata la tariffa per due notti per due persone. Avevo invece comunicato in fase di check-in la necessità di usufruire della camera doppia a uso singolo per la prima notte (10 ottobre), avendo dormito da sola. Non è stato applicato alcun adeguamento o storno per la prima notte. 2. Colazione: La colazione non era inclusa nella prenotazione Booking. Ho richiesto di includerla solo per la seconda notte (12 ottobre). Mi sono stati addebitati due servizi colazione completi (per entrambe le notti). 3. Servizi Extra: Ho ordinato due cappuccini in camera la mattina dell'11 ottobre, per i quali è stato applicato il costo del servizio in camera. A questi si aggiungevano: • Un addebito fisso di 25 euro per la presenza del gatto. • Una spesa non identificata di circa 15 euro che il receptionist non è stato in grado di giustificare e la colazione dell’11 ottobre, nonostante avessi chiesto di non inserirla.

Tolle Frühstück, besonders frisch gepresste Saft.

Leider bei abreisen in der Früh war schon warmes Wasser abgestellt. Muss ich noch diskutieren warum uns wieso. Geht gar nicht.

No shower cubicle despite the huge bathroom

Personale, posizione e servizi

Nulla