Ritz Plazamar Hotel

Minha experiência neste hotel foi extremamente frustrante. Fiquei apenas uma noite e, infelizmente, não pretendo retornar e fortemente não indico para ninguém. O quarto era muito ruim: cama dura e desconfortável, sem nenhuma manta ou cobertor disponível, apenas um lençol fino padrão, o que comprometeu bastante o conforto. Para agravar a situação, passei a noite inteira sem conseguir dormir devido a uma sirene constante no quarto ao lado. Posteriormente, fui informada de que o barulho era causado pela descarga da bateria da fechadura eletrônica do quarto vizinho, cujo som ecoava pelo corredor. Entendo que esse tipo de problema técnico pode acontecer em qualquer hotel. O que é absolutamente inaceitável, no entanto, é a total ausência de suporte e a forma como o hóspede é tratado diante da situação. O mais grave foi a completa falta de assistência durante a madrugada. Tentei contato diversas vezes com a recepção, tanto pelo telefone do quarto quanto pelo celular, e nenhuma ligação foi atendida, sugerindo que na tinha ninguém para prestar o suporte. Ou seja, permaneci a noite inteira acordada, sem qualquer apoio do hotel. Pela manhã, ao relatar o ocorrido, a resposta da recepção foi extremamente inadequada: limitaram-se a dizer que nenhum outro hóspede havia reclamado, sugerindo que o problema não existia ou minimizando o ocorrido. Em nenhum momento houve empatia, pedido de desculpas ou qualquer tentativa de reconhecer, minimizar ou reparar o transtorno causado. No checkout, além da postura fria e despreparada, não houve sequer um “lamentamos o ocorrido”. Pelo contrário, com um sorriso irônico, fui informada de que a diária seria cobrada integralmente, sob a justificativa de que o quarto havia sido utilizado. Atendimento despreparado, falta de ética e total descaso com o hóspede. Uma experiência extremamente negativa.

Chuveiro ruim é saindo água desordenadamente, azulejos mofados, cama extremamente desconfortável, ausência de manta e um barulho estridente que não me permitiu dormir a noite inteira. Fiz um vídeo que dá para ter uma ideia do ocorrido.

Localização, café da manhã e estacionamento

O chuveiro era simples e a água estava fria TV sem muitas opções de canais

Localização perto da praia.

Pelo valor poderia ter mais comodidade estrutura.

Cumple con lo justo

Mucho ruido . El aire funciona a mal

A localização do hotel é excelente.

O quarto era barulhento e o banheiro deixou a desejar. Até o café da manhã, que costuma ser maravilhoso no nordeste, não era muito bom.

Localização Quarto Limpeza Funcionários educados e prestativos

Café da manhã deixou muito a desejar.

Localização

Elevador fedia a chulé, café da manhã pífio, parece-me que lá não tem cozinha, trazem pronto tudo mas muito fraco. O custo-benefício não vale a pena.

A localização é execelente, ar condicionado, toalhas e banheiro muito bom

A acústica do quarto é horrível, da pra escutar tudo que as pessoas falam no corredor Os atendentes quase negaram dar mais uma manta pro quarto, alegando que era permitido somente uma O café da manhã é razoável, pelo valor da hospedagem esperava mais