Ramada by Wyndham Valencia Almussafes

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Verkehrsgünstig gelegen und kostenloses Parken, Größe des Zimmers und Badezimmer gut

Leider gab es bei unserem Zimmer mehrfach und langwierige Probleme mit dem Türschloss. Als wir zum Abendessen wollten blieb die Tür offen stehen. Es dauerte ca. eine Stunde und mehrere Versuche des Personals dieses Problem zu beheben bis wir auf unsere eigene Bitte ein anderes Zimmer erhalten haben. Spätestens nach dem zweiten fehlgeschlagenen Lösungsversuch am Schloss hätten wir uns gewünscht dass das Angebot das Zimmer zu Wechseln vom Personal kommt. Uns wurden dann als "Entschädigung" für die Probleme Freigetränke ich an der Hotelbar angeboten, wir haben gefragt ob wir stattdessen ein Frühstück erhalten können. Der Mitarbeiter sagte zu dass er das klären werde. Beim Auschecken waren die Hotelmanagerin und der Assistenz-Manager vor Ort, mit Letzterem haben wir gesprochen. Dieser wusste nichts von der Problematik mit der Tür und wollte auch von Freigetränken oder kostenlosen Frühstück nichts wissen - er war regelrecht entsetzt dass uns überhaupt etwas angeboten wurde. Ein Angebot von ihm selbst kam nicht - im Gegenteil. Wirklich dreist fanden wir dass er der Managerin auf Nachfrage was los sei sagte "Nichts" - er ging wohl davon aus, dass wir das als Touristen nicht verstehen, denn dieser kurze Dialog fand auf Spanisch statt. Spätestens nachdem wir ihm die ganze Situation geschildert haben wäre es nur fair und seine Aufgabe gewesen uns irgendwie entgegen zu kommen anstatt der Managerin vorzutäuschen es gäbe kein Problem, das empfanden wir als sehr unprofessionell. Auf den Hinweis dass im neuen Zimmer ein großer, klebriger Fleck am Boden war ist er gar nicht erst eingegangen. Er hat uns zugesagt dass er sich nochmal melden wolle, dies ist aber nicht passiert. Schade, denn die Mitarbeitenden zwei Tage zuvor waren wenigstens bemüht uns zu helfen.