ROBINSON KHAO LAK

Entertainment and fitness training

Could be more choice at the small beaching restaurant in the evening.

Все было здорово, особенно спорт. Отдельное спасибо Мартине (профессиональная йога на рассвете и на закате, уже скучаем), Томи (очень спортивный джентльмен), Ники (красавица и прекрасно танцует, с ней и аквааэробика), и Ту за то, что пригласил нас играть в пиклбол (мы первый раз играли), а с Рири пытались попасть стрелой в яблочко. В общем, замечательный отель для активного отдыха. Во многих точках - вода в кулерах, полотенца и спреи от насекомых. Настоящие джунгли с богатой фауной - белки-летяги, вараны, ящерицы, птицы и т.п.. Территория ухоженная, пляж чистый и красивый. Персонал дружелюбный и внимательный. Остались только положительные впечатления. Хотим вернуться вновь и наслаждаться качественным отдыхом. Очень понравилась анимация - каждый день есть интересные программы и мероприятия. Большой выбор спортивных занятий: фитнес, йога, танцы, gym, cycling, игры на пляже и в бассейне. На все можно и не успеть, но организовано на высоком уровне.

При включенном кондиционере на полу быстро появляется конденсат, из-за чего неудобно ходить (можно поскользнуться и упасть). Но персонал стелет дополнительные полотенца при входе в номер и это спасает. Не хватает резиновых тапочек, как это представлено во многих пятизвездочных отелях, но не критично.

Die Anlage ist groß, sehr gepflegt und wunderschön gelegen. Der Strand hat uns sehr gut gefallen und das Sport- und Aktivitätenangebot ist wirklich hervorragend. Besonders hervorzuheben ist das Essen: Die Qualität und Auswahl waren durchweg sehr gut und ließen kaum Wünsche offen. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt und haben uns in vielen Bereichen sehr wohlgefühlt.

Das Abendessen findet ausschließlich von 19:30 bis 21:30 Uhr statt, wodurch es insbesondere zu Beginn der Essenszeit sehr voll wird. Teilweise warteten Gäste bereits 15 bis 20 Minuten vor Öffnung, um einen Tisch zu bekommen. Außerdem sollte man wissen, dass sich der Club sehr stark an deutsche Gäste richtet. Während unseres Aufenthalts waren nahezu alle Gäste deutschsprachig, ebenso die Beschilderungen, Durchsagen und die allgemeine Kommunikation. Das ist kein Mangel des Hotels, war uns vor der Buchung jedoch nicht bewusst und könnte für andere Reisende relevant sein. Unser größter Kritikpunkt betrifft jedoch den Umgang mit unserer Beschwerde. In der ersten Nacht konnten wir aufgrund eines lauten Knallgeräuschs, das alle 10 bis 20 Sekunden auftrat, kaum schlafen. Nach mehreren Stunden stellte sich heraus, dass die Ursache offenbar in der Klimaanlage des Nachbarzimmers lag. Das Problem wurde zwar behoben, die erste Nacht war für uns jedoch praktisch verloren. Als Entschädigung wurde uns zunächst ein Abendessen angeboten, obwohl wir bereits Halbpension gebucht hatten. Anschließend erhielten wir einen Spa-Gutschein, der zunächst nicht nutzbar war, da keine freien Termine verfügbar waren. Später wurde uns noch ein Termin am Nachmittag des Abreisetages angeboten, obwohl der Check-out bereits um 11 Uhr erfolgte. Ein weiteres Mal wurden wir sehr kurzfristig kurz vor dem Abendessen angerufen, ob wir sofort zur Massage kommen könnten. Diese Angebote wirkten auf uns leider wenig durchdacht und eher wie schnelle Lösungen ohne Rücksicht auf die tatsächliche Situation. Besonders enttäuschend war für uns die Kommunikation nach dem Aufenthalt. Trotz mehrerer E-Mails und Kontaktversuche wurden unsere Anfragen weitgehend ignoriert. Technische Probleme können passieren, entscheidend ist für uns aber der Umgang damit. Hier hatten wir leider nicht das Gefühl, als Gast ernst genommen zu werden. Deshalb gibt es trotz der vielen positiven Aspekte deutliche Punktabzüge.

Wie immer haben wir das Frühstück am Terrace-Restaurant, mit dem tollen Ausblick, jeden Tag genossen. Die langen Spaziergänge durch die weitläufige und üppig bewachsene Anlage mögen wir sehr. Ein großes Lob an die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter, die für eine entspannte Atmosphäre sorgen. Vielen Dank für den schönen Urlaub. Wir kommen sehr gerne wieder.

Essensauswahl war sehr gut und auch das Personal sehr freundlich.

Die Anlage ist doch sehr in die Jahre gekommen und genügt unseres Erachtens nicht mehr dem „ Robinson-Standard“ . Auch die Öffnungszeiten der Themenrestaurants sind nicht aufeinander abgestimmt.

Огромная, зеленая, очень ухоженная территория. Очень дружелюбный персонал, абсолютно весь, без исключения. Потрясающий завтрак, очень хороший ассортимент. Есть и красная рыба и разные сыры, колбасы. Много фруктов, выпечка, очень вкусные супы, горячие блюда. Вкусный кофе. Великолепное обслуживание. Номер огромный, удобные кровати, хороший напор воды, хорошая звукоизоляция. Я насчитала на территории около 10 бассейнов разной глубины. На пляже и у бассейнов много лежаков. Есть теннисные корты, футбольное поле, волейбольная площадка, все необходимое оборудование предоставляют (дополнительная оплата не требуется). В шаговой доступности от отеля нет ни магазинов ни ресторанов. Мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Очень скользкие полы в номере. Кондиционер работает немного шумно, но это никак не испортило впечатление об этом красивейшем месте.

Uns haben besonders das gute Sportangebot, die schöne Anlage sowie der gute Service in einigen Bereichen des Hotels gefallen. Die Hauptbar: danke , ihr wart immer klasse!!

Das typische Robinson-Club-Feeling kam zumindest während unseres Aufenthalts kaum auf. Auch bei der Kinderbetreuung haben wir bereits deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Im Service gibt es in einigen Bereichen noch Verbesserungspotenzial – insgesamt wirkte das Angebot teilweise nicht ganz stimmig.