Hôtel Villa Navarre

Estància Excelente. La habitacion suite tiene un encanto especial, con unas Visitas excelentes.

Les larges espaces de circulation, le parc, les boiseries, la disponibilité du personnel. L’impression générale est très agréable, les lieux sont beaux.

L’absence d’un vrai restaurant sur place pourtant annoncé mais qui fait défaut. (« La Guinguette » en extérieur, n’en tient pas lieu du tout). L’inconfort des petits fauteuils (bergères antiques à l’assise fatiguée) associé au fait que le téléviseur est accroché trop loin de la tête de lit vu son format. Manque de prises électriques. Vétusté de-ci de-là.

La vue, le calme

Malheureusement beaucoup de points négatifs non-conformes à un 5 étoiles : - Ajouter une voie de circulation au niveau de l'entrée pour qu'une voiture puisse passer lorsqu'une autre voiture est stationnée pour déchargement : du coup cela peut créer un bouchon - Goudronner le chemin d'accès des handicapés : difficile à imaginer un handicapé rouler dans les cailloux - Aider à porter les valises (surtout dans les escaliers de l'entrée) sans qu'on le demande : du coup j'ai tout fait tout seul, et on était très chargés. C'est pas digne d'un 5 étoiles ! - Réparer les volets des fenêtres cassés : impossible de rabattre 1 des volets, et impossible de fermer complètement les autres - Ajouter un système de stores ou rideaux occultants : certains clients préfèrent dormir dans le noir complet - Changer les rideaux et tringles : ne coulisse pas bien, et franchement ils n'ont pas la classe d'un 5 étoiles - Installer l'Air Conditionné dans les chambres : le système de clim mobile avec tuyau cassé ça fait vraiment bricolage, pas digne d'un 5 étoiles - Réparer le téléphone HS de la suite : obligé d'appeler le standard avec notre téléphone portale - Ajouter une armoire de rangement dans la suite : 1 seul petit placard c'est pas assez pour une telle suite - Ajouter un coffre fort - Supprimer le système "veilleuse" des lampes de chevet : nous avons été obligés de les occulter avec du linge - Mettre des tableaux moins taciturne dans la suite : ils sont trop petits au prorata de la surface murale, très tristes dans leurs couleurs, et ne représentent pas vraiment le Béarn. Une faute de goût à mon sens, surtout pur un 5 étoiles.

De tuin was sfeervol, vooral in de avond

Vergane glorie. Sfeerloos. Matig ontbijt, overrijp, rot fruit. Te weinig personeel.

Le site est magnifique (mais mal entretenu). Rien d'autre malheureusement.

Il y aurait beaucoup à dire tant nous avons été surpris et déçus chaque jour par la qualité des prestations de cet établissement. Pour commencer, L'hôtel annonce 5 étoiles mais, si cela a été une réalité méritée et validée un temps, ce ne l'ai plus du tout aujourd'hui ! Les moquettes sont tâchées. Lorsqu'il pleut, l'eau pénètre la salle du restaurant via le dessous des portes fenêtres sans même que le personnel songe à nettoyer pour éviter la chute d'un client. Ils poussent les tables du petit déjeuner et ils s'en tiennent là même si la pluie a cessé depuis plus de 2h. - Logés dans une chambre en rez-de-jardin sans clôture, libre d'accès à tous, chaque jour nous trouvons la chambre ouverte pour laisser passer le tuyau de la clim portable. A 3 reprises, nous avons demandé au personnel de veiller à ne plus mettre la clim ( programmée systématiquement à 16 degrés alors qu'il n'y a plus la canicule et qu'il fait 20 degrés dehors) et de garder la porte fenêtre fermée... mais sans succès. Le client est ignoré. Heureusement que rien a été volé ( ordinateur, etc.) - Nous n'avions plus de savons pour nous doucher. Nous avons sorti la bouteille de son socle et avons démonté celle- ci pour que le personnel de l'entretien des chambres puisse voir qu'elle était vide. Nous sommes rentrés le soir, ..., le personnel a bien remonté la bouteille avec la même poche ( pourtant en plastique transparent) de savon vide!.. - Mais le comble concerne le petit déjeuner... Du jamais vu pour nous ! Quotidiennemt, quelque soit l'heure ( 8h ou 9h alors que le petit déjeuner est jusqu'à 10h) , la corbeille de pain est vide, vous devez aller en cuisine pour en réclamer ( le pain est une baguette de pain blanc congelé et cuite à la demande ) puisque le reassort ne se fait pas naturellement. Idem pour le jus de fruit, l'eau chaude pour un thé...

El entorno, y el edificio

El desayuno . Muy Justo y muy lento . Lo que se acababa no lo reponían y si encargabas algo a cocina no llevaba nunca

Déçus par le confort sommaire de cet hotel qui paraissait très bien sur photo : une clim mobile avec tuyau sur fenêtre ouverte, des matelas peu confortables, des cheveux dans la salle de bain, pas d'eau à notre arrivée, pas de pain frais au petit-déjeuner...

Le décor, le spa, la nourriture servie à la guinguette, le petit déjeuner, l’accueil.

L’impression que le jardin n’est plus trop entretenu et que le domaine pourrait être vendu bientôt (vins rayés sur la carte ceux qui restent faisant l’objet d’une remise) mais cela ajoute d’une certaine manière au charme du séjour et au sentiment de vivre un moment d’exception .