Mercure Millau

Zimmer ok Frühstück mässig, aber ok

Lokatie

Plastic sheet dat kraakt en waar je door zweet beddengoed afschuwelijk bubbeltjes stof GRRRRR Op het smalste stuk in bad waar je moet douchen hangt de vaste zeep dispenser waar je je constant aan stoot Kraan van bad een pis straaltje Daar kon ik niet op wachten

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Après un grave accident (un arbre est tombé sur notre voiture, brisant le pare-brise sous une tempête de neige), nous avons cherché refuge dans cet hôtel à Millau. Malgré nos explications sur la situation critique et la présence de notre fille de 4 ans, le réceptionniste de nuit du 22/12 nous a catégoriquement refusé une chambre, prétendant que l'hôtel était complet sans même vérifier le système. En conséquence, nous avons été contraints de passer la nuit dans une voiture accidentée, avec une vitre brisée, en pleine tempête. Le plus scandaleux est que le lendemain matin, nous avons pu réserver via Booking.com sans aucun problème. La réceptionniste du matin nous a confirmé qu'il y avait bien des chambres disponibles. Ce fut un manque total d'empathie et de professionnalisme qui a mis notre sécurité en péril. Je déconseille fortement cet établissement. English: After a severe accident (a tree fell on our car, shattering the windshield during a snowstorm), we sought refuge at this hotel in Millau. Despite explaining our critical situation and traveling with a 4-year-old daughter, the receptionist on the night of Dec 22nd flatly refused us a room, claiming they were full without even checking the system. As a result, we were forced to spend the night inside a wrecked car with a broken window in freezing snow. The most outrageous part is that the following morning, we were able to book a room through Booking.com with no issues. The morning staff confirmed that there had been availability all along. This was a total lack of empathy and professionalism that jeopardized our safety. I strongly advise against staying here.