Best Western Rives de Paris La Defense

Personnel au top Emplacement au top par rapport à la Défense Arena

RAS

スタッフの方が親切だった

Forfait payé avec les petits déjeuners pour mes 2 enfants. Le matin le gérant indique à mon fils qu'un seul petit déjeuner a été payé à la réservation. Il règle donc le second par carte bancaire et lorsque je lui transmets la réservation sur son téléphone, le gérant lui indique qu'il s'est trompé et qu'il va rembourser le montant sur la carte bancaire. A ce jour, aucun remboursement perçu ! Quelle honnêteté !

Réceptionnistes de jour , Propreté et emplacement géographique.

Les oreillers proposés sont, à mon sens, de qualité insuffisante pour le standing attendu de cet établissement. J’ai formulé poliment une demande simple auprès du réceptionniste de nuit : obtenir un oreiller rectangulaire, les modèles carrés et très fermes mis à disposition étant particulièrement inconfortables dans mon cas. Malheureusement, ma demande semble avoir été mal retransmise puisqu’il a simplement été indiqué « oreiller supplémentaire », sans tenir compte de la précision apportée. Le lendemain, plusieurs oreillers identiques à ceux déjà présents dans la chambre m’ont été proposés. Après avoir refusé un cinquième oreiller carré identique, j’ai tenté d’expliquer à nouveau ma demande. La réaction de la femme de chambre m’a surprise : elle s’est montrée agacée et m’a répondu dans le couloir, sur un ton peu approprié, qu’il ne relevait pas de son rôle de fournir une autre forme d’oreiller et que je n’avais qu’à voir cela avec la direction. Je comprends parfaitement qu’un modèle spécifique puisse ne pas être disponible. En revanche, un simple refus formulé avec calme, courtoisie et professionnalisme aurait été largement suffisant. Le problème n’était pas l’absence éventuelle de l’oreiller demandé, mais la manière dont la situation a été gérée. En dehors de cet incident, le séjour a été agréable. L’établissement est propre, sécurisé et bien entretenu. Je tiens également à souligner le professionnalisme exemplaire du réceptionniste de jour, qui a été irréprochable tout au long de mon séjour. Je reste néanmoins convaincue qu’un renouvellement de la literie, et en particulier des oreillers, améliorerait considérablement le confort des clients. Malgré cette expérience décevante, mon séjour est resté globalement positif

L’emplacement et l’accueil

The breakfast was mini croissants and pan au chocolats, a few cold mini pancakes, bread for toast that was quite dry (with a an ancient toaster, the type that either barely toasts it or burns it to a crisp lol), corn flakes, musli, chocolate flakes, yogurt, dried fruit, jam, questionable scrambled egg and bacon, meats and cheeses. "Vegetable milk" was offered as a dairy free alternative but I couldn't tell you what sort of vegan milk it was. The staff were really welcoming and helpful..

The decor is really dated, apart from the breakfast area. The lift is tiny, room for 2 people and their cases at a squeeze. The room was pretty small, and the beds were so hard. The pillows were actually cushions (or the size of cushions) and really hard. I did not sleep well. The shower was really low down and the water temperature tempremental. The TV remote was really grubby. The bath towels were small.