Hotel 500 Firenze

Era freddo in camera e non si poteva regolare la temperatura

Posizione

Non c’è cosa più brutta e meno accogliente di soffrire il freddo. In camera non andava il riscaldamento. Purtroppo essendo una camera a piano terra con affaccio sul giardino, l’ambiente era molto freddo. Quando alle 2 di notte, per il troppo freddo, siamo andati in reception ad esporre il problema, ci sono state date due coperte in più, anziché proporci un cambio camera. Abbiamo dovuto dormire sepolti dalle coperte per riuscirci a scaldare. Come se non bastasse il giorno dopo in reception mi hanno chiesto la tassa di soggiorno quando (vedi immagine) era già compresa nell’importo già pagato.

Purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto molti aspetti. Durante un soggiorno di due notti, la camera non è mai stata pulita, nonostante la cosa fosse stata segnalata: un servizio inaccettabile per una struttura alberghiera. Il bagno presentava asciugamani visibilmente sfilacciati e un aspiratore non funzionante, con conseguente scarsa areazione. Inoltre, non tutte le luci della camera erano funzionanti, rendendo l’ambiente poco confortevole. Il Wi-Fi era molto debole, la TV obsoleta con pochissimi canali disponibili, e persino il telefono della camera non funzionava, rendendo difficoltoso contattare la reception. La colazione è stata un’ ulteriore delusione : prodotti esclusivamente commerciali, di bassa qualità e senza alcuna descrizione, poco curata e non all’altezza degli standard minimi. Infine, il personale si è dimostrato poco preparato e privo di un reale metodo di problem solving, limitandosi a risposte evasive senza risolvere i problemi segnalati. Nel complesso, un soggiorno che non giustifica il prezzo pagato e che necessita di una seria revisione nella gestione e nei servizi offerti. Ciliegina sulla torta, Durante una discussione alla reception un cliente si é intromesso per dire la sua in modo maleducato e di certo senza essere interpellato. A mai piú nella vita.

Location e la struttura

Camera fredda, colazione povera, pulizie con prodotti che lasciavano cattvi odori

colazione un pochino misera vista la struttura e il prezzo....160 euro per una Basic

Ho dovuto svuotare manualmente l'acqua della vasca perché il pomello non funziona..non vi dico il bidet. Per portare via il tappo dovevo usare una lima, qnd l'acqua ce l'ho lasciata. Se permettete, per 165 euro, il bidet lo svuotano quelle delle pulizie. Freddo in camera e neanche una coperta in più..il posto fuori è stupendo, ma il cliente non dorme fuori. Non è un boutique hotel 4 stelle

Posizione ottima per la vicinanza alla SPA Asmana, la struttura molto bella e letto molto grande, bella la pavimentazione in parquet. Staff molto gentile

Alcune prese della camera non funzionavano, per il prezzo forse pensavo qualche confort in più. Ma nel complesso sono soddisfatta

Camera

Tt ok

Nice place with historical tone. Place was clean and well equip

Breakfast was very weak. No vegatable and one type of ham, chees and salami. For price of the room and amazing Itally food, I was expecting much more.