Romano Palace Luxury Hotel

Nagyon szép hotel, szép szoba, gyönyörű kert, kedves személyzet.

Sajnos a légkondit tényleg csak a recepcióról lehet állítani, viszont ott nagyon készségesen beállítják amire kérjük.

Il giardino era bellissimo.

La stanza era piccola e il bagno era orribile.

Breakfast was good

Got standard room instead of superior one. After complain change the room. Superior room floor dirty, A/C malfunctoning (could not turn off). Lot's of mosquitos, shower faucet malfunction, only hot or hotter water. Elevator function kept waking during night. Had to leave airport early, told breakfast start 7.00. Did not. Hot breakfast room.

The grounds and reception area were beautiful

The room was outdated and the bathroom was grotty and badly designed. First night you get complimentary water, tea and coffee after that you need to pay for it. Have never had to do that at a 5 star hotel. There isn't even a water refill station. The staff treat you like a inconvenience and will ignore you even when you speak to them directly.

Check in wäre um 14 Uhr gewesen - wir mussten warten. Das Gepäck hätte uns aufs Zimmer gebracht werden sollen. Nach einer halben Stunde haben wir es selbst geholt. Das Bad war für ein 5 Sterne Hotel schon sehr marode - Putzabplatzungen an den Wänden, Badewanne mit integrierter Dusche. Der Boden der Badewanne war eklig klebrig. Das Bidet war nicht sauber! Wir haben ein Foto vom Bidet gemacht und dieses dem Rezeptionisten gezeigt und freundlich darum gebeten, dass dieses bitte gereinigt werden soll. Dort wurde dies belächelt und zur Kenntnis genommen, aber es gab nicht einmal eine Entschuldigung. Als wir am Abend nach unserem Ausflug von Catania zurückkamen war das Bidet in seinem Urzustand- nicht gereinigt. Wir waren im Parterre untergebracht. Es war bis 1 Uhr morgens sehr laut! Türen wurden ständig zugeschlagen, man hörte die WC-Spülungen der Nachbarn. Beim Auschecken wurden wir an der Rezeption nicht einmal begrüßt. Wir wurden halbherzig abgefertigt. Wir haben nur eine Nacht in diesem Hotel übernachtet, da der Flughafen in der Nähe ist. Wir sind der Meinung, dass das auch dies der Grund sein könnte, warum der Service dermaßen schlecht war. Das Hotel profitiert von seinem Standort Nähe Flughafen. Der sehr schöne Eingangsbereich und die schöne Bar waren der totale Gegensatz zu unserem Zimmer - unter den Motto "außen hiu und innen pfui". Den Pool haben wir nicht genützt, dieser wäre aber auch maßlos überfüllt gewesen. Das Restaurant haben wir ebenfalls nicht genutzt, können somit das Essen nicht beurteilen. Laut unserer Sicht sind 5 Sterne für dieses Hotel nie und nimmer gerecht!

The recepcionist Nadir (as all the others) was very nice and accommodating ! The gardens are nice. The pool is beautiful and clean. The room is nice.

The rugs in the hall ways are so old and filthy, smelly. The decoration of hotel is completely outdated and tacky. I would be embarrassed to recommend this hotel to any one who is looking for 5 stars luxury.

Beautiful facilities. Very friendly and helpful service from everyone. The team who worked the breakfast meal was excellent. I would definitely make this my first choice for stay if I ever go back to Catania again.

The breakfast buffet was the best I've ever experienced at any hotel! Great food, good selection. The wait staff working here were very friendly and helpful.

The internet around the pool area was very weak.