Simplex Stays Hotel Quartier 8 - Digital Access

Der Mitarbeiter am Morgen. Der war super nett und hat alles getan, damit wir uns wohl fühlen

Standen vor der Tür und hatten keinen Türcode bekommen. Niemand telefonisch erreichbar. WhatsApp hat funktioniert, dauerte aber ca. 50 Minuten. Nach 30 Minuten des Wartens, hatten wir uns aber wieder auf den Weg gemacht und sind losgefahren, dann kam endlich die Mitteilung. Wir drehten also wieder um, da ich keine 2 Stunden mehr fahren wollte und haben deshalb doch noch im Hotel übernachtet. Die Reinigungskräfte benötigen dringend eine Schulung im Umgang mit Besen und Wischmopp.das Bad war im Vergleich zum Zimmer richtig sauber.

Positiv hervorzuheben ist, dass das Zimmer sauber und zweckmäßig eingerichtet war und wir gut geschlafen haben.

Wir hatten ein Familienzimmer für eine Nacht inklusive Frühstück gebucht. Bei der Anreise wurde uns jedoch mitgeteilt, dass kein Frühstück angeboten werden könne, da es Personalmangel gebe. Wir haben daraufhin mündlich die Rückerstattung des bereits gezahlten Frühstückspreises verlangt – was uns auch zugesagt wurde. Am nächsten Morgen roch es im ganzen Hotel nach Kaffee. Auf Nachfrage hieß es plötzlich, es gäbe nun doch Frühstück und wir könnten teilnehmen. Angeblich sei versucht worden, uns telefonisch zu erreichen – das stimmt jedoch nicht, wir haben keinen Anruf erhalten. Leider war es da bereits zu spät, da wir unser Frühstück nicht mehr eingeplant hatten und zu einem Termin mussten. Ein verantwortlicher Ansprechpartner war vor Ort nicht verfügbar, und bis heute – über eine Woche später – haben wir keine Rückmeldung oder Erstattung für das nicht genutzte Frühstück erhalten. Alles in allem aber war die Kommunikation mangelhaft und der Umgang mit der Situation nicht kundenfreundlich.

Die Lage

Wir haben Frühstück gebucht und am Morgen war nichts gerichtet und niemand anwesend oder telefonisch erreichbar. Bei zwei hungrigen Kindern sehr unentspannter Start in den Tag!

Elektronischen Schlüssel fand ich gut.

Matratze hing in der Mitte durch und war deutlich zu weich.

Nakon rezervacije sobe i ako je navedeno da je prijava moguća do 00:00.. došao sam oko 22:00 nisam mogao uci u hotel.. zvao sam na navedeni broj hotela niko mi se nije ni javio... morao sam potražiti drugi hotel, a novac mi nisu vratili!!

Frühstück war akzeptabel

durchhängende Matratze, unangenehmer Geruch im Zimmer, Zeiten für Frühstück und Check-Out werden nach Belieben festgelegt

Sauberkeit zentrale Lage konnten alles zu fuss macheb

Frühstück ist wegen Personalmangel ausgefallen. Bitte um Rückzahlung der Frühstückskosten. Wir

Das Frühstück ist gut,man kann alles bekommen was man möchte und wird frisch zubereitet.Angegeben bei der Buchung war 5.-€tatsächlich kostet es 10.-€ aber trotzdem sehr preiswert,Biojughurt,sehr leckere Butter Alles frisch und sauber!Wichtig wäre zu sagen dass es keinen Aufzug gibt und alle Zimmer im Hauptgebäude im 1.Stock beginnen,müsste man anfragen da es ein paar Zimmer(2) ebenerdig im Nebengebäude gibt,sah jedenfalls so aus!Sehr freundlich von den Inhabern betrieben!Parkplätze etwas schwierig aber in etwas Entfernung machbar,weil eher verkehrsberuhigte Altstadtgasse! Soweit sehr zufrieden😊An der Rezeption Kühlschrank zur Getränke Selbstversorgung zu moderaten Preisen

Wüsste ich nichts,entsprach unseren Erwartungen,empfehlenswert!