Drexel`s Parkhotel am Schloss

Ich habe dieses Hotel für unsere Verwandten gebucht. Während der Buchung habe ich meine Kreditkarte angegeben, und es wurde ausdrücklich angezeigt, dass die Zahlung von dieser Karte eingezogen wird. Zu meiner großen Überraschung mussten unsere Verwandten beim Check-out den gesamten Aufenthalt selbst bezahlen. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Wenn bei der Buchung angegeben wird, dass die Zahlung über meine Karte erfolgt, dann muss dies auch so umgesetzt werden. Nirgendwo wurde darauf hingewiesen, dass die Bezahlung erst vor Ort oder beim Check-out erfolgen muss. Auch an der Rezeption wurde dies beim Check-in nicht erwähnt. Dadurch geriet ich in eine sehr unangenehme Situation und musste mich lange bei unseren Verwandten entschuldigen. Ich erwarte, dass die Angaben im Buchungsprozess korrekt und zuverlässig sind, damit sich solche Situationen künftig nicht wiederholen.

Es ist sehr zentral gelegen und das Zimmer war trotz fehlender Klimaanlage angenehm in der Temperatur.

War alles gut

Alles

Die Zimmer waren einfach aber sauber

Es fehlte ein Vergrößerungsspiegel im Bad

Hotel molto accogliente in un ambiente rilassante. Lo staff è professionale, gentile e molto disponibile. Le camere sono ben arredate e la pulizia è ottima. La colazione è buona. Posteggio comodo. Torno sempre volentieri in questo hotel.