Maredomus Hotel

Localização Maravilhosa!

Nada a reclamar!

Tudo

Nada

Localização

Estádia

Localização.

O hotel ficou mais de 18 horas sem água, sem qualquer aviso prévio, explicação, previsão de normalização ou alternativa oferecida pela gerência. Chegar cansado e não poder tomar banho ou sequer escovar os dentes é inaceitável para qualquer estabelecimento de hospedagem. Além disso, o ar-condicionado do quarto não funcionou, e novamente não houve satisfação, solução ou sequer a oferta de um ventilador. Dormir no calor do Ceará sem climatização tornou a estadia extremamente desconfortável. A situação se repetiu na área do café da manhã, onde o ar-condicionado também estava quebrado. Tivemos que tomar café na área externa, debaixo do sol, que, ironicamente, estava mais agradável do que o ambiente interno do hotel. Ao final da estadia, não foi oferecido nenhum desconto, reembolso ou qualquer tipo de compensação. A postura foi clara: o problema é do hóspede, “que lute”. O mais preocupante é a total ausência de plano de contingência para qualquer situação básica. Isso gera, inclusive, preocupação quanto à segurança, como em caso de incêndio — notei ausência de extintores em vários locais, o que é gravíssimo. Experiência horrível. Não recomendo. Falta gestão, comunicação, respeito ao hóspede e condições mínimas de funcionamento.

Faltou água durante a estadia e o ar condicionado não funcionava

Localização boa.

Fizemos o check-in às 14h e tínhamos consulta médica. Passamos a tarde fora e quando chegamos vimos que não tinha água e o quarto estava quente. Ligamos na portaria e nos informaram que houve um problema com a cagece e logo seria resolvido. Resolvemos então sair para jantar (sem tomar banho).. quando voltamos às 23h ainda nada de água e o quarto uma sauna. Ligamos para recepção que dessa vez informou que o problema era na bomba. Mas, que já estava sendo resolvido. Fomos até amanhecer o dia sem tomar banho, sem dormir e com um calor horrível. Achei muito desrespeitoso conosco, não porque a bomba quebrou, lógico que não foi programado, mas em nenhum momento se preocuparam com nosso desconforto. No outro dia pela manhã encontramos outros hóspedes que também sofreram durante a madrugada. Mas que conseguiram dormir um pouco pq abriram as janelas. Sim, haviam quartos que o vento entrava (que não era nosso caso). Ficamos ainda mais tristes porque em nenhum momento nos foi sugerido ir para um quarto mais ventilado. Enfim, no sábado ainda tínhamos outras coisas pra resolver e não tivemos condições. Viajamos de volta para casa.