Amaka Calma Tulum by Cercana

Mysigt hotell i lugnt område men ändå nära restauranger och barer. God frukost och fin miljö, härligt med all grönska och takpool.

Saknar uber. Lätt att hitta taxi men dyrt.

La proximité des lieux à visiter

Les draps n’étaient pas propre taches et cheveux . J’ai demandé d’autres draps pour refaire le lit . Mais eux aussi été tachés . Problème avec la Clim quand nous l’avons allumé.

Grand appartement (91m2 avec l' étage terrasse piscine)avec piscine sur le toit Les appartements avec piscine en rez de jardin n ont pas de soleil et aucune intimité pour information car ce sont des clostra en bambou et chaque personne qui passe devant la chambre peut voir à l intérieur .nous avons donc changé de chambre le lendemain de notre arrivée pour être à l étage c est pas beaucoup plus cher mais beaucoup mieux question d intimité. Nous devions rester 4 jours et nous avons prolongé 4 jours de plus car c est un quartier animé avec plein de restaurants sympas. Il est correctement équipé même si c est tres sommaire pour la cuisine. Les transats autour de la piscine que vous voyez sur les photos laissent à désirer ils devraient être remplacés . Dommage que cet hôtel ne soit pas bien entretenu il devait être magnifique quand ils ont ouvert. S'ils ne font pas d' efforts dans 10ans tout sera délabré. C est bien dommage. Les laves linges ( chambre à l étage) ne fonctionne pas Vélos a disposition de 8h à 18h

Manque d entretien. 1 des gars n est pas agréable Les vélos ne sont pas entretenu, pneus pas forcément gonflés les selles ne peuvent pas être réglés car très rouillé Les 4 premiers jours il y avait personne au petit déjeuner qui est de 8j à 10h Un jour je suis descendu de la chambre à 9:50 ce fameux gars me dit que c est terminé pour les petits dej🤣 en me répondant que c est jusqu'à 10h donc je lui ai bien montrer l heure Ça l a mis dans tout c est état ,il nous a quand même servi mais bien gavé d' avoir à faire une gaufre ( bien sûr sur le menu du pdj) De toutes façons cette personne était blasé de travailler tout simplement

Bon emplacement,plein de restaurants autour Si vous prenez une chambre avec piscine privée sur le toit c est très agréable. Les chambres avec piscine qui se trouvent en rez de jardin n ont aucune intimité car les séparations sont en bambous et tous les gens qui passent devant votre chambre voient absolument tout.Nous avons donc changé de chambre avec un petit supplément.Donc si vous voulez être bien tranquille il vaut mieux prendre l appartement 90m2 c est pas beaucoup plus cher mais beaucoup mieux. Gauffre au petit déjeuner est bonne. Sur 8 nuits on a fait faire que 2 fois le ménage ( car je fais en sorte que mon habitation soit toujours propre)c'était correct mais ils balayent le sol alors c est jamais nickel La cuisine dans l appartement est un plus. Même si peu d équipements.mqis j image que peut de couple ou famille restent plus de 48h car les 5 premier jours chez était très calme. Vélos a disposition de 8h le matin a 18h .

Nous avons choisi un appartement au 2 ème étage et le lave linge était hors service,j ai pu voir que c est pareil a l appartement d a côté car les laves linge sont sur les terrasses du toit et il y a noté hors service.si vous ne faites pas la demande de faire laver votre linge c est pas eu qui voulez propose malgres le lave linge hors service, Lorsqu il était neuf cet hôtel devait être très beau , malheureusement il n est pas bien entretenu,( matériel de terrasse...) Lorsque les chambres sont nettoyer le linge de lit et les serviettes traînent par terre dans les allées,je n ai jamais vu ça ailleurs, En général le personnel est agréable sauf un gars qui est quasiment toujours sur place qui fait sont petits chef et qui a tendance à envoyer bouler les clients ( quand il est au petit déjeuner il veut vous imposer ce qu il veut servir )surtout si vous parlez pas bien espagnol,il ne fera aucun effort et a tendance à s agacer très facilement,ce qui est pas normal dans l hôtellerie .je me demande vraiment comment une personne avec une telle mentalité peut travailler dans l hôtellerie qui est un métier de service.

Good

Litle dirty

We had a very unpleasant experience at this hotel and would strongly advise other guests to avoid staying here. The room and the entire property looked nothing like the photos online. The cleanliness was far below any acceptable standard — there were stains on the walls, dirty mirrors and curtains, limescale everywhere, and even the bedding was not clean. We also found insects in the bed, which gave us serious concerns for our health. The whole room felt unhygienic and unsafe, and we did not feel comfortable for even a single moment. The private pool, which was one of the main reasons we booked this room, was dirty and had moss on the bottom, making it completely unusable. Additionally, the room was extremely noisy and poorly insulated. We could hear every word and even the television from our neighbors, which made it impossible to relax. The remote controls were either not working, missing batteries, or so greasy and dirty that we did not want to touch them. Overall, the condition of the room and facilities was unacceptable. We reported all these issues to the hotel directly — both verbally at the front desk and in a written complaint we signed. Despite this, the management is now denying that we ever approached them and is giving false information, which we find highly unprofessional. We have documented everything with photos and are currently in contact with Booking.com because we are seeking a refund. Unfortunately, the hotel has been unwilling to cooperate so far. This stay completely ruined the start of our vacation, and we had to book another hotel at our own expense. We genuinely believe your money is better spent elsewhere. We do not recommend this hotel to anyone.

The terrace door and the bathroom door need maintenance also the chair in terrace is broken

The apartment was well appointed and lovely. Grounds were calming and the pool was perfect.