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A piscina estava fechada

O senhor Márcio que estava na receção é super simpático e atencioso.

A banheira da casa de banho estava suja, a porta da varanda não tem estores, só cortinados e entra muita luz logo de manhã. A minha estadia foi no dia 6 de junho, estava bom tempo de calor e a piscina estava fechada e completamente suja. A minha família toda foi para este hotel porque o meu casamento foi numa quinta próxima, primeiro tentamos ligar para saber se apenas uma pessoa podia ir fazer o check in para todos ou se podíamos fazer depois do casamento, ligamos várias vezes e ninguém atendeu. Então o meu cunhado saiu do casamento e se dirigiu até ao hotel para saber essa informação, chegando lá estavam vários funcionários fora do hotel a conversar. Estava explicado porque que não atenderam o telefone. A reserva foi para 15 pessoas incluindo crianças e adultos, quando chegamos para fazer o check in a senhora que estava na receção queria cobrar 15€ por uma criança que já estava paga, viram o erro e resolveram. Mas depois no dia do check out o meu cunhado pediu um café e uma bola de Berlim, sabendo que não tínhamos pequeno almoço incluído, a senhora apenas perguntou o número do quarto, e depois na hora do check cobrou 10€ pelo café e pela bola de Berlim porque disse que ele não tinha o pequeno incluído. Nós fizemos a reserva sem pequeno almoço, eles têm essa informação e estava no nosso livrete do cartão do quarto. Se não tinham serviço de vender só café e um bolo deviam informar ao cliente: "o senhor não tem pequeno almoco incluído, portanto se quiser café ou comer será cobrado o valor de pequeno almoço, não temos só serviço de vender um café" porque sendo assim, a pessoa teria aproveitado que estava a pagar os 10€ e comia mais no pequeno almoço. O valor não foi devolvido. E a senhora só disse: houve uma falha de comunicação e não posso incomodar o cliente. Não faz sentido!

Sossegado, cama confortável e limpo. Frigorifico bom. Simpatia dos funcionários.

Casa de banho podia ser um pouco melhor, algo desatualizada. Não haviam cadeiras na varanda.

Gostamos bastante do quarto. Bem grande e confortável

Supostamente teríamos piscina e não estava na época aberto. Infelizmente. Estragou-nos de imediato o dia. Não voltamos