Boutique Urban Madrid Serrano

La ubicación y el tamaño.

No había guarda equipaje No había recepción 24h

La situación y el aire acondicionado que funcionaba muy bien y silencioso.

Instalaciones muy justitas como apartamento. Viejo, lavamanos de mala calidad estropeado. Pedí dos vasos, eramos dos y solo había uno, y no los llevaron. Pedí que limpiaran la rejilla de respiración del baño que estaba asquerosa y no la limpiaron, las sabanas de una de las camas estaban manchadas y tuvimos que aguantarnos con ellas hasta el dia siguiente, la colcha también estaba manchada… muy cutre que no puedan arreglar y solventar estas cosas a las 17h de la tarde porque ya no haya nadie hasta el dia siguiente que lo haga. Por cierto la colcha no se cambió… ni un trapo de cocina, ni una bayeta un poco de lavavajillas… en fin…alquilo en ocasiones Aibnb y esto siempre esta disponible. Personal poco amable y nada servicial… y lo primero que nos pidieron fue que pagaramos, a pesar de que podíamos pagar durante la estancia

Situación y la habitación amplia y con buena ventana

La recepción está un poco dejada

La ubicación y lo tranquilo que es

El jabón de manos y ducha de pésima calidad... La nevera congelaba lo que pusieras en ella

Ubicación

El viernes día 5/6/26 por la noche llamamos para consultar si antes de hacer el checkin (a partir de las 14h) habría opción de dejar nuestro equipaje allí a lo que nos respondieron que sin problema. Para nuestra sorpresa el sábado 6/6/26 por la mañana estaba en recepción un varón joven, moreno de piel (no se identificó por su nombre) el cual a parte de decirnos de malas formas que el check in era a partir de las 2pm y que aún no teníamos habitación, cuando le consultamos si podíamos dejar el equipaje nos respondió que no, a lo que explicamos que el día anterior nos habían dicho lo contrario, a lo cual nos contestó que era imposible que todo el equipo contestaban lo mismo y que no podíamos dejar el equipaje, que no había hueco, le preguntamos sobre qué hora creéia que estaría la habitación a lo que de muy malas formas contestó que no sabía. A parte de este comportamiento y trato poco deseable al cliente el mismo domingo por la mañana al dejar el alojamiento fuimos conscientes que encima era mentira porque la compañera que nos atendió para el checkout nos trató con inmensa amabilidad y nos permitió dejar el equipaje en una sala vacía donde hubiese habido espacio de sobra el día anterior. Reitero que lo ocurrido fue con el varon que estaba el sábado 6/6/26 por la mañana, por si se puediese hacer algo porque esperando allí nos dimos cuenta que no fuimos los únicos afectados con sus malas formas y su falta de profesionalidad

Las camas

El baño