Parkhotel Kurhaus

Es war alles super!

Kamer en locatie

Zunächst hatten wir ein Zimmer was nicht dem Preis und den Erwartungen entsprach. Nach Rücksprache bekamen wir ein entsprechendes anderes Zimmer. Vor 2 Jahren hatten wir dies Zimmer, auf einer anderen Etage, sofort.

Das Haus an sich und das freundliche Personal.

Es war insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt. Eine Sache hat mich jedoch wirklich geärgert. Meine Frau feierte während unseres Besuchs ihren 60. Geburtstag. Aus diesem Anlass hatte die Verwandtschaft telefonisch über die Rezeption eine kleine Überraschung im Frühstücksraum organisiert – eine festlich dekorierte Geburtstagstafel. Das Personal hatte alles wie gewünscht vorbereitet und entsprechend vermerkt. Am Morgen des Geburtstags wurden wir jedoch an der Einlasskontrolle schlicht abgehakt. Der dort eingesetzte Mitarbeiter kannte offenbar die Bedeutung der internen Hinweise auf seiner Liste nicht. Da es sich um eine Überraschung handeln sollte, wussten wir natürlich nichts von dem vorbereiteten Tisch – und so blieb er ungenutzt. Erst später erfuhren wir durch die Verwandtschaft, was eigentlich geplant gewesen war. Bedauerlich war, dass es seitens des Managements keinerlei Entschuldigung oder Rückmeldung gab. Das hätte gut getan, der Ärger wäre schnell verflogen - denn Fehler können passieren.

Frühstück

Zimmer (Suite)