Oasis Plaza Hotel

Venho formalizar reclamação referente à reserva realizada por meio da plataforma Booking, diante de falha grave na prestação do serviço pela acomodação parceira. Além de ter sido disponibilizada acomodação em desacordo com o anunciado, fui submetida a situação de constrangimento, com mudança arbitrária de regras previamente autorizadas (entrada de visitantes), culminando na interrupção da estadia em menos de 4 horas. Destaco ainda irregularidade fiscal relevante: a nota fiscal foi emitida em nome diverso do pagador, apesar de o pagamento ter sido realizado por mim. A conduta do estabelecimento inclui: • propaganda enganosa; • prática abusiva; • e falha na prestação do serviço. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a Booking responde solidariamente pelos serviços ofertados em sua plataforma, não podendo se eximir da responsabilidade. Diante disso, solicito: • estorno integral do valor pago; • apuração da conduta do parceiro; • e posicionamento formal da plataforma. Informo que, em caso de negativa ou resposta evasiva, a demanda será formalizada junto ao PROCON e judicializada, incluindo a responsabilidade solidária da Booking.

Propaganda enganosa. Quarto da imagem contratada na plataforma diferente do que disponibilizam. Humilhação, tentativa de induzir ao erro. Emissão de nota fiscal com valor hora e nome errado. Irregularidade fiscal. Negativa de fornecimento do horario de checkout e check in

Limpeza organização café da manhã

Estacionamento tem que pagar