Hotel Alcossebre

La tranquilidad.

Lo único que cambiaría, el café del desayuno. Sin ser experto cafetero, y nada exigente, me pareció horrible el sabor.

limpieza y personal

todo bien en general

La piscina y que aunque no había exceso de comida, lo que había estaba rico. Muy buena fruta.

El sofá cama que no se recogía a no ser que pusieses el colchón en la pared, ya que impedía el acceso a la ventana porque había una comoda que no dejaba espacio para pasar. Faltaba una terraza y mejoraría baño por plato de ducha, en vez de bañera.

Hotel familiar y cómodo para ir con peques. Cerca de la playa y del centro por lo que puedes olvidarte del coche. Habitaciones normales con limpieza adecuada. Comida aceptable aunque con puntos de mejora. Personal y animación aceptables pero con aspectos a mejorar. Sí repetiremos!

Las camas y almohadas no son cómodas. Colchón duro y almohadas finas y bajas. La comida es aceptable, pero debería ser algo más variada. Igualmente en este aspecto se debería mejorar la información relativa a alérgenos y la posible contaminación cruzada. El personal es agradable en general, sobre todo recepción. Pero algunos camareros del buffet son algo más cortantes. Y el servicio en el desayuno debería estar algo más controlado (el acceso es libre lo que provoca que muchas veces las mesas estén sin limpiar y montar). La animación es muy básica y sin variedad. No muestran mucho interés por conocer a los nuevos peques y suelen estar más pendientes de sus móviles que de las propias actividades. Aún así los peques disfrutan porque entre ellos hacen piña y se lo pasan pipa.

La ubicacion, las chicas de animación son encantadoras dentro de la falta de medios de los que disponen

El trato de la directora al reclamar un exceso de cloro en la piscina (tuve que hablar con 2 recepcionistas antes de que está señora se dignara a dirigirse a mí). Este incidente nos llevó a urgencias con una erupción alérgica a mi hija (menor) y a mi, que ademas ha supuesto tener que tirar 3 bañadores por la coloración verde de los mismos, según ella eso es lo "normal". No solo se burló de nosotras, sino que se puso a gritarme y a amenazarme en el hall del hotel el día que ocurrió. Días después, al realizar el check out, salió a recepción fuera de si a amenazarme a gritos con tomar medidas sancionadores en mi contra, ya que, en vista de la falta de profesionalidad por su parte, rellene una hoja de reclamaciones de la Generalitat, no permitiéndome rellenar una reclamación a nivel interno ya que según ella "no existe" derivandome a una dirección de mail que le llega a ella directamente. Desde luego si este es el trato al cliente, es normal el miedo que tenian los empleados cada vez que aparecía. La comida nefasta, el mantenimiento de las instalaciones inexistente, un pie de sombrillas roto que al haber aire provocó que, de no ser por nuestro reflejos hubiéramos tenido un grave problema, al comentarlo con el personal, no se molestaron ni en retirarlo. La mampara de la ducha tenía una holgura de 3 cm lo que provocaba que en cada ducha el baño pareciera una piscina. Éramos 3 huéspedes, pero por "órdenes de dirección" solo tenían autorizado el entregar 2 toallas por habitacion, además de fregar las habitaciones con una agua que parecía barro. Es complicado descansar ya que el ruido de los platos de la cocina subían al 2 piso, así como el carro de las limpiadoras desde primera hora. Un despropósito absoluto.

La amabilidad del personal

Los colchones son duros