Hotel Casino im Park

Es ist ein schönes Haus mit Geschichte. Viele alte Stilelemente sind erhalten. Es liegt perfekt direkt am großen Park des früheren LAGA-Geländes mit Blick auf die alten Zechengebäude. Insgesamt war es für den Preis ok.

Es ist so schade, dass das Haus so heruntergekommen ist und wenig gepflegt erscheint. Man müsste vermutlich viel Geld in die Hand nehmen, um das Haus zu entstauben. Dann wäre es mit seinen repräsentativen Sälen ein echtes Schmuckstück. Die Zimmer hätten besser gereinigt sein können. Insgesamt könnte mehr Sorgfalt hineingesteckt werden, die Bar wirkte jedoch modern und sauber.

Einchecken / Auschecken - sehr flüssig und gut organisiert

Zentral

Außen ungepflegt

Die Lage des Hotels war für meinen Aufenthaltszweck sehr gut gelegen. Ansonsten gab es leider nix positives zu berichten...

Es begann bereits beim Check-In: Eine Kartenzahlung war technisch nicht möglich, da das Lesegerät kein Netz hatte. Trotz meiner Nachfrage, ob ich dennoch kurz aufs Zimmer könnte (die Kreditkarte als Sicherheit hinterlegt) wurde es Verneint und ich musste erst einmal Bargeld aus der Stadt besorgen. Das Personal wirkte super unmotiviert bzw. desinteressiert. Von Servicegedanken leider keine Spur. So gab es auch keine Einweisung zum Hotel (wo ist was, wie läuft der CheckOut, etc.). Auf dem Zimmer folgte dann die nächste negative Überraschung. Das Zimmer lag unter dem Dach (ohne Klimaanlage), es war super stickig (es war ein sehr sommerlicher heißer Tag) und das Fenster stand offen, was die Wärme im Zimmer nur steigerte. Das war wahrscheinlich der Grund, warum der Rauchmelder abgedreht wurde und im Zimmer lag ;). Die Ausstattung an sich ist sehr in die Jahre gekommen, die Matratze ist für das Bett zu groß, sodass man schief liegen muss, das Bad (modernisiert) überzeugte auch nicht (wenig Ablagefläche, keine stabilen Haken, keinen Zahnputzbecher, keine Ersatz- Klopapierrolle). Ein Föhn wurde auf Nachfrage ausgehändigt. Am zweiten Tag wurde es noch besser: eine Reinigung erfolgte nicht, das Personal war dennoch anscheinend in meinem Zimmer, da die Bettdecke zusammengelegt wurde. Alles Übrige – wie ein benutzest Glas- wurde nicht getauscht oder gesäubert. Dafür wurde das Fenster erneut geöffnet und offengelassen, was am Abend bei meiner Rückkehr zu vielen ungebetenen Mücken führte. Das Hotel-Team sollte sich aus meiner Sicht wirklich fragen, ob man ein Hotel oder eher eine Jugendherberge bzw. Hostel betreiben möchte und den Service und die Gegebenheiten im Vorfeld transparent machen. Für mich steht fest: für den Preis ist das Hotel mehr als überteuert und ich werde NIE wieder dieses Hotel besuchen.