Maitai Bora Bora

Great location. Nice room and hotel. Supporting staff!

Nothing

l établissement est très beau, le personnel très très agréable. plage privé extra

rien

Der Strand ist zu klein. Die Villen sind zu nahe beieinander. Schlecht war die Tatsache, dass nur 2 Kaffee-Kapseln pro Tag angeboten wurden und für eine zusätzliche Kapseln rund 2,5 Euro kostete (=unversämt!). Ausserdem hatten wir am letzten Tag auch noch Ameisen im Zimmer.

ボラボラ島の中ではコストパフォーマンスが良かった。

エアコンが壊れており、部屋を移動したがその部屋がかび臭かったため咳がとまらなかった。 帰りのボートのアレンジをミスされたため、ボラボラ発パペーテ行きの飛行機に乗り遅れた。３歳の子供もいたため最悪だった。

Objet: Réclamation pour hébergement non conforme et remboursement non reçu – Fare Tiare Heihere Bonjour, Je vous écris concernant notre réservation de la location Fare Tiare Heihere à Tikehau effectuée sur votre site pour une maison de 100 m², logement que nous avions intégralement payé avant notre arrivée. Le problème fondamental est que la maison annoncée sur Booking.com ne correspondait pas au logement réellement proposé sur place. À notre arrivée, nous avons été conduits dans deux cases sur la plage qui n’avaient rien à voir avec la maison réservée et payée via votre plateforme. Il ne s’agit pas d’une simple différence mineure, mais d’un hébergement totalement différent de celui annoncé. Après avoir signalé immédiatement cette non-conformité, il nous a été indiqué que la maison réservée n’était finalement plus disponible. On nous a alors offert un remboursement, nous laissant toutefois gérer seuls les conséquences de cette situation. Dans un contexte insulaire où trouver un hébergement de dernière minute est particulièrement difficile, nous avons été contraints de rechercher en urgence un autre logement pour le reste de notre séjour, à un tarif plus élevé. Cette situation nous a causé stress, désagréments et coûts supplémentaires que nous n’aurions jamais dû assumer. Le plus incompréhensible est qu’après nous avoir proposé un remboursement pour reconnaître le problème, ce remboursement n’est toujours pas arrivé à ce jour, malgré trois relances adressées au prestataire. Nous sommes donc doublement pénalisés : par un logement non conforme qui nous a obligés à nous reloger en urgence, puis par une promesse de remboursement non respectée. Je souhaite également comprendre comment un hébergement peut être maintenu ou commercialisé sur Booking.com alors que le produit annoncé ne correspond pas à la réalité sur place. Les voyageurs ne devraient pas subir les conséquences d’un défaut de contrôle entre l’annonce publiée et le logement réellement fourni.

Objet: Réclamation pour hébergement non conforme et remboursement non reçu – Fare Tiare Heihere

Établissement très bien équipé, personnel très agréable et belle localisation

La navette du ferry pour l hôtel. Nous étions malheureusement en retard (avion de PPT) d une heure, nous avons dû attendre une heure de plus et pris le "bus"... pourquoi pas mais ce n est pas ce que j appelle une navette hôtel... voilà le seul bémol, il y a bien pire...;-))