Best Western Saint-Louis - Grand Paris - Vincennes

Le lieu, en plein coeur de Vincennes et tres proche du chateau.

Le personnel qui travail à la réception. Aucune information donnée quand au lieu du petit déjeuner, sur le fait que l’on peut remplir les petites bouteilles d’eau disponibles dans les chambres à un distributeur avec filtration dans la salle du petit déjeuner. Enfin lorsque j’ai demandé si il y avait un bar, on m’a simplement répondu non, sans m’informer qu’un code QR était disponible dans la chambre pour commander sur menu en room service. Résultat je suis allé acheter deux bouteilles de champagnes chez le caviste, et lorsque j’ai demandé pour deux flûtes de champagne à la réception, le réceptionniste m’a répondu qu’il me faisait une grande faveur car normalement des bouteilles de champagne sont disponibles au sein de l’hôtel. La même personne qui m’a simplement répondu que non il n’avait pas de bar au sein de l’hôtel sans m’informer que l’on pouvait commander en Room Service. Résultat ils ont perdu une commande de ma part pour deux bouteilles de champagnes et en plus j en me prends une remarque désobligeante. Encore plus désobligeant était son clin d’œil complice et sa remarque « bonne soirée » alors que je m’apprêtais à remonter dans ma chambre avec les bouteilles de champagne acheté à l’extérieur et faisant référence a ma petite amie avec laquelle j’étais. lorsque je suis allé au petit déjeuner le matin, ils affichent fièrement jus d’orange frais. Alors que le jus d’orange est en bouteille en plastique et celui qu’ils ont servi avait tourné et était pétillant car il avait eu le temps de fermenter. Bref prestations très pauvres

Je suis enchantée par cet hôtel, le personnel était adorable et attentionné, l'hôtel est magnifique très propre et très confortable, et en plus j'ai été upgradé, que demander de plus ? Je reviendrai à mon prochain passage sur Vincennes et je le recommande les yeux fermés ! Merci encore !

The receptionist Charlotte was amazing , very welcoming, and kind , I absolutely recommend this hotel

Charlotte est une hôtesse d'accueil réactive qui a été au petit soin. Un grand merci à elle.

L'amabilité et disponibilité du responsable et du personnel. Chambre très propre, les lits hyper confortable. Très bien situé.