Quality Hotel And Suites Natal

Localização

Na recepção, o funcionário queria cobrar uma pessoa adicional e eu tinha reservado o quarto pra 2 pessoas.

Gostei da localização, perto da praia de Ponta Negra. Café da manhã muito bom, colaboradores educados.

Dois pontos que ficaram um pouco abaixo do esperado, mas na minha opinião não comprometeu a estadia: minha esposa gosta de cobertor (sim, no calor) e não tinha e o outro ponto, é a iluminação, no quarto apenas uma lâmpada ao lado da cama.

A configuração do apartamento é excelente para uma família. Dois quartos, 2 banheiros uma sala com varanda de frente para o mar de Ponta Negra com uma bela vista do morro do Careca e uma pequena cozinha com geladeira e microondas (mas sem fogão e, absurdamente, sem louças ou talheres).

Não disponibilizam pratos nem talheres no apartamento. E não adianta pedir na recepção. Achei isso um absurdo, pois quem procura um apartamento com cozinha é porque pretende usá-la para pequenas refeições e lanches. E sem talheres e pratos fica difícil. Outro problema grave é em relação a arrumação do apartamento, após 3 dias sem trocarem as toalhas tive que pedir na recepção. E a partir daí tive que pedir a troca na recepção todos os dias, pois não trocavam nunca, mesmo a gente deixando as toalhas sobre a cama e até sobre o sofá.

Tamanho do quarto

Espetacular

Gostamos muito do tamanho do quarto, com 2 quartos e 2 banheiros; além do café da manhã, que embora muito cheio e com filas longas foi em geral muito bom. A Localização do hotel também é ótima, próxima à praia, restaurantes feiras e outras opções de lazer.

Ficamos muito desapontados com o atendimento, desde o primeiro momento, na chegada, a recepcionista que fez nosso checkin ficou quase o tempo todo no telefone em ligações internas, foi ríspida nas colocações, causou péssima impressão, fugindo totalmente ao padrão Quality, e inclusive ao padrão hoteleiro. Depois vimos em outros funcionários da recepção (especialmente o casal jovem que fica mais tempo) a mesma rispidez e indiferença. Achamos um absurdo o hotel disponibilizar uma cozinha no quarto, mas não oferecer qualquer utensílio, nem mesmo talheres - quando solicitado explicaram que a cozinha é terceirizada, entendo, mas não é um problema da cozinha - o hotel deveria ter itens mínimos e básicos de conforto. A limpeza do quarto também deixou muito a desejar, só acontecia quando solicitado na recepção, ficamos 5 dias sem troca de toalhas (como não sabíamos se haveria limpeza, não tinha como deixar no chão).

A localização é ótima. Ficamos no 17* andar e a vista é incrível, um arraso! O café da manhã servido também é muito bom!

A cozinha não tem pratos e talheres. No banheiro, a ducha estava com a evasão da água bem fraca.

Localização