DWO Valencia

Das wichtigste

Bettwäsche komisch, Decke nicht in Knopfduvets nur so ein Leintuch über die Decke. Die ganze Nacht und ganzer Tag brannte Lampe auf dem Zimmersitzplatz. Eierspeisen und einiges war kalt

Location is good, very quite and close to metro and bus stations. 15 min by public transport to center. 15 min walk to Gulliver park and Oceanarium. Rooms are extremely clean with comfortable beds. Staff is friendly and there is free baggage storage. Very nice yard to have coffee or cocktails.

The price is a bit too high. Fridge turns off when you take the card out, which makes no sense if you want to use it at all.

Cuarto de baño.

La habitación presentaba numerosos desperfectos estéticos, múltiples rozaduras y marcas oscuras en las paredes. Asimismo, el suelo no se encontraba correctamente limpio a nuestra llegada, existiendo diversas manchas de dudosa procedencia impropias de un establecimiento de esta categoría. Todo ello fue puesto inmediatamente en conocimiento del conserje del hotel nada más acceder a la habitación. La respuesta recibida fue que “lo sentían mucho”, indicando que probablemente se les habría pasado la limpieza y que acudirían a revisarla y acondicionarla correctamente. Sin embargo, nadie acudió durante ese día a limpiar la habitación, teniendo incluso que limpiar personalmente algunas manchas con papel higiénico. A ello se unió otro problema todavía más grave: el aire acondicionado no funcionó durante los dos días completos de estancia, haciendo muy difícil descansar y conciliar el sueño. Se nos indicó que el servicio de mantenimiento únicamente trabajaba por las mañanas y que no podían hacer nada más. Lo verdaderamente sorprendente es que tampoco durante los dos días siguientes acudió absolutamente nadie areparar el aire acondicionado. Y no, no todo vale. Pagamos una reserva ordinaria de dos días esperando recibir unas condiciones mínimas de limpieza, mantenimiento y confort. Posteriormente, puestos los hechos en conocimiento de la dirección del hotel y facilitadas fotografías acreditativas, el propio establecimiento reconoció por escrito lo sucedido, limitándose a agradecer que lo hubiéramos comunicado, ofreciendo invitar a un desayuno, algo que declinamos y nos indignó más. Booking, igualmente, nos ha dado parcialmente la razón, manifestando que el hotel no responde adecuadamente a la incidencia y ofreciendo una compensación aproximada de 38 euros, cantidad que, por supuesto, no hemos aceptado. Una auténtica historia para no dormir como nos ha ocurrido. Increíble, pero absolutamente cierto.

Espectacular

Everything was great