Hilton Garden Inn Guangzhou Tianhe

Situated in good and decent location, clean rooms and lovely restaurant

Location and some of the staffs were very helpful

Network sucks

La seule chose positive de mon séjour a été que l’hôtel a accepté de me changer de chambre après réclamation. J’avais réservé, avec supplément, une chambre avec vue sur la ville. À mon arrivée, on m’a attribué une chambre avec vue directe sur un bâtiment, ce qui est inacceptable au vu du tarif payé. La chambre présentait également plusieurs problèmes : salle de bain sale, climatisation défaillante générant beaucoup d’humidité (au point qu’un déshumidificateur était déjà installé dans la chambre, ce qui laisse penser que le problème est connu). Après un voyage de 18 heures, ma première nuit a été particulièrement difficile : réveil très tôt à cause des portes qui claquent en permanence et de nuisances sonores importantes (bruits de marteau-piqueur dans le bâtiment). La chambre était située au fond du couloir, à proximité immédiate d’un escalier de service, ce qui explique probablement ces nuisances. Pour un séjour de deux semaines, ce niveau de prestation est clairement insuffisant et ne correspond pas du tout aux attentes ni au prix payé.

Ce que je n’ai pas apprécié concerne le niveau de service au restaurant/bar, qui est très en dessous de ce que l’on peut attendre d’un établissement de ce standing. Lors de mon séjour, il m’a été indiqué que le service du restaurant était assuré jusqu’à 23h30. Le lendemain, à 22h45, après une journée de travail particulièrement longue, je me présente au restaurant et me vois refuser l’accès, au motif que le service est terminé. Au-delà de cette incohérence, c’est surtout l’attitude du responsable présent ce soir-là qui pose problème : aucune solution proposée, aucune tentative d’accompagnement, aucune considération pour un client séjournant sur une longue durée. En tant que client habitué à voyager régulièrement et à séjourner dans des établissements de qualité, j’attends un minimum de cohérence et surtout un sens du service irréprochable. Se retrouver contraint de quitter l’hôtel pour aller dîner à l’extérieur dans ces conditions n’est tout simplement pas acceptable. Je précise être déjà venu en octobre 2025, avec une expérience globalement positive. C’est d’ailleurs ce qui m’a conduit à revenir en avril 2026 pour un séjour de deux semaines. Malheureusement, cette expérience a fortement dégradé mon appréciation de l’établissement. À l’avenir, je privilégierai des hôtels offrant un niveau de service plus constant et réellement aligné avec les standards attendus.

This appears to be a relatively new hotel.

Poor breakfast. The "grocery" shop in the lobby. It appears to have minimal facilities

Extremely rude staff, black mold in the rooms

Остановились в отеле на 9 дней. Район оставляет желать лучшего. Нет хороших кафе или ресторанов поблизости. Погулять рядом с отелем негде. Если заказать у сотрудников отеля такси, то цена будет в 3 или 4 раза выше, чем по счётчику. Так что пользуйтесь приложением для такси. На завтрак голодными не останетесь. Для деловой поездки пойдёт. Второй раз в отель скорее всего не поехали бы.