The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam

فندق جميل و حسن التعامل وراقي

L’emplacement et le cadre.

Le service au check in, qui a duré 1 heure, ce qui n’est absolument pas normal pour un établissement de ce genre. Les égouts de la salle de bain (douche) étaient bouchées. La chasse d’eau de la cuvette ne marchait pas. Et j’en passe.

Le personnel serviable, très belle piscine, chambre spacieuse

Le ménage dans la chambre, je me suis retrouvée avec plusieurs moucherons écrasés au dessus de ma baignoire à mon arrivée je n’ai pas trouvé ça très propre

On m’a facturé le petit déjeuner en room service alors qu’il était inclus, en supplément, dans ma réservation. La veille, ne me sentant pas bien, j’ai prévenu que je le prendrais dans ma chambre, et personne ne m’a indiqué qu’il y aurait un coût supplémentaire. Au moment du check-out, on m’a quand même facturé 800 DH, sans explication, juste : « La prochaine fois il faut le prendre au restaurant ». Je n’ai même pas cherché à discuter, mais l’attitude de la personne était fermée et sans empathie, aucune volonté de comprendre ou d’expliquer. C’est incompréhensible : le petit déjeuner était inclus dans ma réservation, peu importe où je le prends. Je trouve cette situation abusive, injustifiée et non professionnelle, surtout que j’avais prévenu la veille

كل شيء

لا بوجد