Amfora Hvar Grand Beach Resort

L’hôtel est magnifique la vue est extraordinaire le lieu est magique

Le personnel une catastrophe Lors de notre arrivée à l’hôtel, une erreur de check-in a été commise par le personnel de la réception. Une première personne nous a attribué une chambre, puis, après notre retour une heure plus tard, une autre collaboratrice nous a remis une nouvelle carte d’accès nous permettant d’entrer dans une chambre qui nous a été présentée comme étant la nôtre. Après nous être installées et avoir pris possession de la chambre, une première personne est entrée dans celle-ci, suivie d’une seconde nous indiquant que cette chambre ne nous était finalement pas attribuée. Il est alors apparu qu’une erreur interne avait été commise dans l’attribution des chambres. Ce qui nous a particulièrement choquées n’est pas tant l’erreur elle-même, qui peut arriver dans tout établissement, mais la manière dont la situation a été gérée. La manager présente nous a interrogées de façon particulièrement désagréable, allant jusqu’à nous demander ce que nous faisions dans cette chambre et pour quelle raison nous y étions entrées, alors même qu’il s’agissait manifestement d’une erreur de son équipe. Elle nous a également demandé de retourner à la réception pour identifier la personne ayant commis l’erreur, ce qui nous a semblé totalement inapproprié vis-à-vis de clients. Par ailleurs, il nous a été indiqué dans un premier temps que nous avions bénéficié d’un surclassement. Dans les faits, nous avons été installées dans une chambre orientée plein nord avec un système de climatisation fonctionnant à pleine puissance. Nous avons eu très froid durant toute la première nuit. Le lendemain matin, nous avons signalé le problème de climatisation. Il nous a d’abord été indiqué que le dysfonctionnement avait été réglé, ce qui n’était pas le cas. Après plusieurs relances de notre part, un technicien est finalement intervenu et nous a expliqué qu’un problème technique affectait l’installation récente du système et qu’il était impossible de réduire la climatisation.

The property was beautiful. New accommodations.

The room was newly renovated however I noticed some ants on the floor. The location was a 15 to 20 minute walk to the restaurant and bars. We booked a junior suite through a third-party booking agent and when we got there, they did not give us that what we booked. Our booking was more money than what we got.

Beautiful property with amazing staff

Finishing of the refurbish isn’t the greatest but does look aesthetically pleasing on the eye

Lindíssima vista e localização

Você não consegue se locomover-se sem escadas. Não tem elevador que substitua as escadas. Um dia no hotel equivale a 10 lances de escadas

Elegant European resort feel! Amazing breakfast every day. Beautiful views everywhere.

Layout a bit confusing. Confusion on transferring luggage.