Mövenpick Hotel Frankfurt City Messe

Lage ideal für Ereignisse in der Messehalle, mehr Positives kann ich leider nicht berichten

Für den Namen Mövenpick hätte ich deutlich mehr erwartet. Die Kopfkissen waren extrem flach und unbequem. In einem Doppelzimmer gab es nur ein einziges Ersatzkissen – und das war genauso schlecht. Hab dann auch schlecht geschlafen. Auch die Betten waren schlecht gemacht. Das obere Laken war so locker und ungleichmäßig, dass mir beim Hinlegen alle Topper entgegengekommen sind (bei beiden Betten). Ich musste das Laken selbst neu aufziehen, dann gings auch – so etwas habe ich in keinem Hotel zuvor erlebt. Völlig unverständlich war die Situation beim Frühstück. Ich hatte es nicht mitgebucht und wollte es morgens spontan dazunehmen: vor dem Marathonstart nur einen Kaffee, danach in Ruhe frühstücken. Ich war bereit, die 32 € (für ein Frühstück ohnehin sehr teuer) zu bezahlen. Die Dame am Eingang zeigte jedoch keinerlei Verständnis oder Flexibilität. Statt einer einfachen Lösung musste ich draußen warten, bis sie mir einen kleinen Kaffee brachte, und diesen direkt bar bezahlen – 4,50 € für einen 0,2-l-Becher, obwohl ich Übernachtungsgast war. Für das Frühstück hätte ich zwei Stunden später zusätzlich 32 € zahlen müssen. Wieso durfte ich nicht einfach das Frühstück bezahlen, mir sofort einen Kaffee holen und später wiederkommen, um in Ruhe zu essen? Eine so einfache und gästeorientierte Lösung wäre selbstverständlich gewesen. Stattdessen bestand die Mitarbeiterin auf ihrer Regel und wirkte dabei kühl, belehrend und völlig ohne Gespür für den Gast. Für ein Haus dieser Kategorie ist das enttäuschend. Wir haben daraufhin bewusst auf weiteren Konsum im Hotel verzichtet – kein Frühstück, kein Abendessen, keine Getränke. Sehr schade, denn die Lage war ideal für den Marathon. Aber Komfort, Service und Atmosphäre lagen weit unter dem Niveau, das man von Mövenpick erwartet Edit: vielen Dank für Ihre Antwort. Das bedeutet, man darf das Frühstück auch nicht verlassen und dann wiederkommen? Nein, das ist so nicht in der Hotellerie üblich. Gästeorientierung in diesem Fall gleich Null!

Super zentrale Lage Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Lage zur Festhalle

Checkout 12 Uhr, um 10 wollte jemand das Zimmer reinigen

Nice hotel with good location. We had a great experience in this hotel. Our compliments to reception staff Jawad and Jacqueline. We have some problems with printing and emails. Both of them were very patient, professional and helpful. Truly top hospitality! 👍

Ideale Lage zur Frankfurter Festhalle. Zu Fuß 5 Minuten zum Konzert. Nach dem Konzert kann man noch schön in der Bar etwas trinken.

Lage

Personal war weder besonders freundlich noch kompetent. Matratze war ebenfalls nicht gut

Staff was very nice and it was clean

Bed wasn't very comfortable and lighting in the room and on the hall wasn't great. Room interior was quite dated. It was way too expensive for what you were getting.