Mercure Paris Malakoff Parc des Expositions

Tout etait tres bien

Emplacement et propreté

Les draps ne sont pas agréables ils font beaucoup transpirer

Le service de cet hôtel est inacceptable. Nous avons réservé en ligne pour 355 €. À l’arrivée, on nous a fait payer 460 €. Puis, au moment du départ, on nous a encore demandé 76 € supplémentaires. En plus, j’avais clairement confirmé que ma chambre et celle de mes enfants devaient être côte à côte, car mes enfants ont besoin de moi. On m’a assuré “oui, bien sûr, elles seront à côté”. Après avoir payé les 460 €, on m’a finalement informée que ce n’était pas possible. C’est un manque total de transparence et de crédibilité. Nous nous sommes sentis trompés. Nous ne reviendrons jamais et nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. 🇩🇪 Deutsch Der Service dieses Hotels ist inakzeptabel. Wir haben online für 355 € gebucht. Bei der Ankunft mussten wir 460 € bezahlen. Beim Check-out wurden nochmals 76 € zusätzlich verlangt. Außerdem habe ich ausdrücklich bestätigt, dass mein Zimmer und das Zimmer meiner Kinder nebeneinander liegen müssen, da meine Kinder mich brauchen. Mir wurde mehrmals versichert: „Ja, natürlich, die Zimmer sind nebeneinander.“ Nachdem ich die 460 € bezahlt hatte, wurde mir plötzlich gesagt, dass dies doch nicht möglich sei. Das ist ein völliger Mangel an Transparenz und Ehrlichkeit. Wir fühlten uns getäuscht. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können dieses Hotel niemandem empfehlen. 🇬🇧 English The service at this hotel is unacceptable. We booked online for €355. Upon arrival, we were charged €460. At check-out, we were asked to pay an additional €76. In addition, I clearly confirmed that my room and my children’s room needed to be next to each other, as my children need me. I was assured several times, “Yes, of course, the rooms are next to each other.” After I paid the €460, I was suddenly told that this was not possible. This shows a complete lack of transparency and honesty. We felt misled. We will never return and we absolutely do not recommend this hotel.

Le service de cet hôtel est inacceptable. Nous avons réservé en ligne pour 355 €. À l’arrivée, on nous a fait payer 460 €. Puis, au moment du départ, on nous a encore demandé 76 € supplémentaires. En plus, j’avais clairement confirmé que ma chambre et celle de mes enfants devaient être côte à côte, car mes enfants ont besoin de moi. On m’a assuré “oui, bien sûr, elles seront à côté”. Après avoir payé les 460 €, on m’a finalement informée que ce n’était pas possible. C’est un manque total de transparence et de crédibilité. Nous nous sommes sentis trompés. Nous ne reviendrons jamais et nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. 🇩🇪 Deutsch Der Service dieses Hotels ist inakzeptabel. Wir haben online für 355 € gebucht. Bei der Ankunft mussten wir 460 € bezahlen. Beim Check-out wurden nochmals 76 € zusätzlich verlangt. Außerdem habe ich ausdrücklich bestätigt, dass mein Zimmer und das Zimmer meiner Kinder nebeneinander liegen müssen, da meine Kinder mich brauchen. Mir wurde mehrmals versichert: „Ja, natürlich, die Zimmer sind nebeneinander.“ Nachdem ich die 460 € bezahlt hatte, wurde mir plötzlich gesagt, dass dies doch nicht möglich sei. Das ist ein völliger Mangel an Transparenz und Ehrlichkeit. Wir fühlten uns getäuscht. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können dieses Hotel niemandem empfehlen. 🇬🇧 English The service at this hotel is unacceptable. We booked online for €355. Upon arrival, we were charged €460. At check-out, we were asked to pay an additional €76. In addition, I clearly confirmed that my room and my children’s room needed to be next to each other, as my children need me. I was assured several times, “Yes, of course, the rooms are next to each other.” After I paid the €460, I was suddenly told that this was not possible. This shows a complete lack of transparency and honesty. We felt misled. We will never return and we absolutely do not recommend this hotel.

Position

Charged 10€ for 25 black and white copies…I was already paying 250€ per night. No umbrellas to provide when it’s rainy. When I arrived at midnight the temperature in the room was 16 degrees… Worst mercure i even been!

L'accueil

Quelques problèmes avec la WIFI de l'hôte