Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Garden & pool

Got €400 euros stolen from the room and the staff did nothing to remedy, not even replying emails, had to go in person just hear excuses, they never any responsibility or offered any sort of compensation, very disappointing

L emplacement, le calme, le petit déjeuner exceptionnel, le personnel adorable et dévoué pour ses clients, le confort de cet hôtel, la beauté de ce lieu.

Rien

Nous avons passé un excellent week-end au Sofitel. Dès notre arrivée, alors que nous n’avions pas de réservation, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par Zakaria et Touria à la réception. Ils ont pris le temps de nous aider, de trouver une solution rapidement et de nous mettre à l’aise. De manière générale, tout le personnel de l’hôtel est exceptionnel. Que ce soit à la réception ou au restaurant, tout le monde est souriant, attentionné et aux petits soins. On se sent vraiment bien pris en charge du début à la fin. L’emplacement de l’hôtel est également idéal, très pratique et parfaitement situé. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir !

El hotel es muy lindo y está muy bien ubicado. El desayuno es deslumbrante, con mucha variedad y cantidad de distitnos platos e islas

El servicio no es el que uno espera por los valores que tiene el hotel. El trato es muy impersonal. La habitación es normal, dista mucho de ser linda. El mantenimiento deja que desear, por ejemplo la sala de juegos tiene un pool que está todo roto. Cosas básicas como conseguir edulcorante en el desayuno se complican. Creo que no vale por el costo que cobran

Nothing, we left after 2 nights and was meant to stay the week

The staff left us for 3 hours waiting for a hair dryer to be bought to the room. Then when arrived they checked the room like was lying and then went back and got one. This took 3 hours and 45 mins and 4 calls. We missed our table reservation. We also had wet hello and brown stained towels. Pictures were taken. There was no service for food or drinks when around pool area.

Manque de borne pour voiture électrique. Une malheureusement ne fonctionne pas