Vila Galé Resort Marés - All Inclusive

Lugar muito bonito!

A experiência deixou a desejar em diversos pontos. Ao chegar ao resort, ficamos aproximadamente 15 minutos aguardando a liberação na portaria, pois não localizaram nosso nome nem a reserva. Na recepção, o problema se repetiu, e precisei procurar os dados da reserva em meus e-mails para comprovar a hospedagem. Chegamos por volta das 16h30 e, apesar do horário de check-in informado ser às 15h, o quarto ainda não estava disponível. Fomos orientados a utilizar as áreas comuns enquanto aguardávamos a liberação da acomodação. Na área do café da tarde, fomos informados de que o serviço seria iniciado às 17h. Ao retornarmos exatamente no horário informado, uma funcionária nos respondeu de forma ríspida e pouco cordial ao questionarmos a abertura do serviço. Minha esposa presenciou situação semelhante envolvendo outro hóspede no dia seguinte. Além disso, o quarto apresentou problemas de manutenção. O ar-condicionado ligava, mas não permitia ajuste de temperatura, e o interfone não funcionava. Informei ambos os problemas no dia seguinte, porém nenhuma providência foi tomada durante nossa estadia. Considerando que estávamos hospedados com minha esposa grávida e nossa filha de 6 anos, a falta de funcionamento do interfone gerou preocupação em caso de necessidade ou emergência. Pela estrutura, categoria e valor cobrado pelo resort, esperava um nível de organização, atendimento e manutenção muito superior ao encontrado.

Adoramos tudo !!

Não tenho nada a reclamar !!

Bom café. Boa localização

Box do chuveiro sem porta. Após o banho o banheiro ficava todo molhado.

Recebi um upgrade para a área premium, que possui piscina e restaurante exclusivos. Os atendentes do restaurante de lá são extremamente simpáticos e acolhedores, assim como os atendentes da recepção. Ocorreu um incidente e tive suporte assim que solicitado.

A praia em frente ao hotel estava agitada, mas caminhando um pouco pra direita encontra-se um mar bem mais calmo

Tudo

A bebida café.

Do espaço físico,bebidas,dos animais,o atendimento no Premium,as meninas do infantil muito proativas.

O serviço de cozinha foi fraco,a comida em sabor,os pães dormidos, não tinha bolo.A cama não foi legal estava com o colchão fundo.

Meu café da manhã foi quase todos os dias no setor premium, estava sempre muito bom. Mas no restaurante geral também estava ótimo.

Particularmente gostei de tudo, estava tudo muito bom. Somente um pequeno detalhe, no restaurante Inevitável eu e mais três familiares solicitamos o prato Lombo de bacalhau que estava no cardápio e estranhamos muito pois ambos os pratos tinham uma grande quantidade de espinhos o que não é aceitável quando diz lombo de bacalhau pois é a parte justamente que não deveria ter. No restante estava tudo ótimo.