Brown Jerusalem Hotel

ספיאין בקבלה היה ממש מעולה

מושלםםםםםם

צוות אדיב ומקסים. חדר גדול ונוח, נקי ונעים. המיקום של המלון מצויין וכולל חניה. ארוחת בוקר מפנקת.

אני כותבת מכתב זה כדי להביע עד כמה התאכזבתי מהשהות הנוכחית שלי במלון בראון ירושלים, אותה הזמנתי דרך פלטפורמת Booking.com. הגעתי למלון על מנת לסעוד את אחותי שחולה מאוד ועברה ניתוח בבית החולים שערי צדק ומטרתי הייתה לחזור למנוחה למקלחת חמה ומצעים נקיים ל 3 לילות אך הופתעתי והתאכזבתי  מאוד לרעההגעתי בציפייה לאירוח בסטנדרט ראוי, אך לצערי גיליתי שרמת הניקיון, התחזוקה והשירות נמצאות מתחת לכל ביקורת.בלילה השני ,  נחרדתי לגלות  פרעושים על המיטה ובין המצעים, כשבמהלך הלילה הראשון לא עצמתי עיין תוך גרד בלתי פוסק ובדיאבד הסיבה לגרד היא פרעושיםפרעושים הם מפגע תברואתי חמור שאינו מתקבל על הדעת בשום פנים ואופן. מצורף סרטון לאחר שלכדתי אחד בתוך כוס. ומצורפות תמונות של הפרעוש %%%%%%%%לאחר שהתלוננתי בפני הצוות, הועברתי לחדר אחר,  נדהמתי לגלות שגם החדר השני אינו ראוי למגורי אדם, שכן התגלו בו חרקים וחיות אחרות.מצורפות תמונות וסרטון ^^^^^^^^^^^להלן הסבר על אחד מבעלי הכנף שהצטרפו לחדרי(הזבוב הקטן מהביוב נקרא זבוב ניקוז (Drain fly) או יתוש עש (Moth fly). הם נראים כמו ברחשים כהים ושעירים עם כנפיים מעוגלות, והופעתם מעידה על קיומם של מים עומדים, ריקבון או בוצה בצנרת) זוהי חוויה מגעילה ובלתי נסבלת שמאוששת את טענותיי על גודל המחדל ורמת האירוח והתחזוקה של המלון.בסופו של דבר שלמתי ממיטב כספי לחדר במלון בעל שם עולמי ומצאתי את עצמי באכסנייה מעופשת.בנוסף לבעיית המזיקים החמורה, נתקלתי בשורת ליקויים נוספים בחדר ובמלון:חלק ניכר מגופי התאורה בחדר אינם פועלים.דלת החדר חורקת כמו פס קול של סרט אימה. מצורף סרטון%%%%%%המגבות בחדרים היו ישנות, בלויות וראו ימים יפים יותר, ולא ראויות  לשימוש.רמת הניקיון הכללית – הן בחדרים והן בחללים הציבוריים של המלון – ירודה ומעוררת חוסר נוחות הלכלוך היה ניכר בכל פינה רצפת החדר הייתה מטונפת וגם המסדרונות .כאשר פניתי לקבלה על מנת להתלונן על מצב החדרים, הניקיון ובעיית החיבור לאינטרנט שלא עבד ומספר פעמים שפניתי לקבלה נעניתי בנציגה מבולבלת ולא מקצועית שלא ידעה אך להתמודד עם התקלה.חשוב חציין כי  נתקלתי בתגובה מקוממת, ונאמר לי שהחדרים שקיבלתי "עברו לאחרונה שיפוץ". תגובה זו מנותקת לחלוטין מהמציאות בשטח ומעידה על זלזול וחוסר מקצועיות  בחוויית האורח.

Chambre agréable lit confortable très bon petit déjeuner