Jiva Hill Resort - Genève

Tout est exceptionnel dans cet hôtel. Le cadre, Les restaurants, Les chambres sont parfaites, spacieuses et très silencieuses. Le personnel est au top. De loin, un des meilleurs hôtel 5 étoiles de toute la région.

RAS

Le confort, le service, le petit déjeuner

Si je devais citer un point d’amélioration ce serait pour Le restaurant gastronomique: le rapport qualité prix et la diversité de la carte

Wir waren zum dritten mal da, und kommen gerne wieder. Es ist ein sehr schöner Platz, sehr gepflegt, gut geschultes und freundliches Personal und ruhige Zimmer.

Le petit déjeuner très bon avec du fait maison et des produits locolaux. La chambre est très jolie avec une vue splendide Lit confortable. Pourquoi une TV gigantesque alors que l'image est standard sur l'écran ? Pas compris.0 L'espace SPA La décoration générale de l'hôtel La douche PMR au bord de la piscine (gros + car rare)

Demandé des lits séparés (qui avaient été confirmé en amont) et à notre arrivée un lit double, il a fallu faire la demande de changer et ça a été fait, ils sont venu séparer le lit double mais dommage, ces n'est jamais agréable d'arriver dans un 5* et de ne pas avoir la chambre prête. Le spa est joli et la piscine super mais le calme n'était pas là. Entre les gens qui regardent des vidéos volume élevé sur leur téléphone et également une seule enfant qui criait sautait très bruyamment et ce pendant des heures. Pourquoi ne pas réserver des heures pour les enfants ? Tout le monde peut y trouver son compte comme ça. Surtout dans ce genre de lieu où l'on recherche aussi le calme et la relaxation. Il y avait même des enfants dans l'espace hammam et sauna alors que interdit aux mineurs. Il n'y a d'ailleurs aucun surveillant dans toute la zone SPA + piscine. Accès dans la piscine pour les PMR et personnes âgées difficile voir impossible sans barres d'appui le long des escaliers. Très dommage. Pour accéder aux vestiaires et à l'espace hammam sauna là aussi comment font les PMR avec uniquement un escalier pour y accéder? Nous avions réservé la salle de cinéma et en arrivant dans la salle avec le réceptionniste, la salle était très désordonnée car aucun employé n'était venu remettre la salle en ordre après les précédents clients. Des pop-corn que nous avions demandé sont arrivés au 3/4 brûlés. Dommage. 2 appels, 1 mail avant le séjour et 3 demandes orales durant le séjour pour savoir si nous voulions réserver dans leur restaurant. Cette insistance donne encore moins envie d'y aller et en tant que voyageurs nous sommes suffisamment autonome pour savoir réserver un restaurant si besoin malgré leur nombreux avertissements du fait que les restau peuvent être complets. Nous n'avons jamais vu une telle insistance dans un hôtel, c'était dérangeant.