Campanile Grenoble Nord - Saint-Egrève

A mon arrivée, le réceptionniste n’avait pas reçu ma réservation faite sur EBooking Cela a duré 2heures d’attente . Je venais de Chamonix et avais conduit dans des conditions climatiques difficiles, j’étais épuisée et trempée. Il a fallu que je fasse appel à des amies pour obtenir le numéro de téléphone du service client. À partir de là grâce à l’opératrice qui a fait preuve d’efficacité tout s’est résolu. Le réceptionniste a compris la situation et à ce moment là Il a fait preuve de professionnalisme. En s’excusant et m’offrant le repas .

Le contact avec le monsieur lors de notre arrivée. Très serviable, un peu mal renseigné par contre. Nous avions prévenu que nous venions avec 2 chiens. On m’a fait payer le supplément le lendemain, comme si j’avais omis de prévenir. La dame du weekend était donc très peu agréable.

La dame du weekend, la bouteille d’eau à 5€, l’isolation sonore catastrophique où j’ai eu le plaisir d’avoir des conversations de polonaises ou russes jusqu’à 1h du matin et dès 6h, comme si elles étaient dans la chambre avec nous.

Pas grand chose

Pas de climatisation dans l'hôtel, 33° dans la chambre à 18h00. Pas de restauration, alors que c'était noté sur leur fiche

Le jeune homme à l'accueil aimable

Températures extérieurs excédant 30 degrés, mais clim présente non utilisable car ce n'est possible qu'en juin! Quand il fait 38 degrés dehors ( Mesuré) on adapte à ce niveau; c'est du bon sens et du respect vis à vis du client, sauf dans cet hôtel! Résultat, avec chambre en plein soleil, c'était un sauna. Par ailleurs, hôtel très vétuste, lit plus qu'en fin de vie dont on sent tous les ressorts, moquettes maculées de tâches dont il est évident qu'elle doit être enlevée et remplacée par un matériel autre, WC très entartré. Le tout peu reluisant, et pas agréable. Restaurant fermé le soir, donc nous ne pouvons juger. Vu l'hôtel, n'avons pas pris de petit déjeuner , car pas engageant. Bref, indigne d'un Campanile, chaine que nous connaissons bien et globalement correcte, sauf ici. Avons peu et mal dormi; entre la canicule dans la chambre et le lit hors d'âge. Nuit horrible après avoir fait des centaines de KM, merci! A fuir

L emplacement

Tout, le lit très mauvais, la clim qui ne fonctionnait pas alors qu il faisait très chaud, la salle de bain assez encienne, la mauvaise isolation thermique et phonique. Sur le site il était bien indiqué qu'il y avait la clim, la personne de l accueil m'a informé que c'était que a partir du 1 juin, mais ça ce n'était pas indiqué sur le site. Je ne retournerai plus jamais chez campagnil il ce moquent des clients.

L’amabilité et la gentillesse du personnel et à la réception toujours le sourire

La baignoire un peu haut pour des personnes qui on des problèmes avec les jambes et passe assez d’espace dans la baignoire

L'établissement se dégrade.

Douchette cassée Tablette cassée Paterne cassée Distributeur de savon cassé WC suspendu qui ne va pas le rester longtemps et je ne suis pas un poids lourd... Le deuxième jour en arrivant à ma chambre plus de serviette de bain