Red Roof Inn & Suites Monterey

No hubo ningún aspecto positivo destacable durante la estancia.

La ubicación es muy mala, en medio de la nada, en una zona oscura y desierta que genera sensación de inseguridad. La habitación parecía improvisada, situada sobre la recepción, dando la impresión de que anteriormente era un almacén y no una habitación del hotel. Los pasillos estaban en un estado lamentable, con moquetas extremadamente sucias y olor a marihuana, a pesar de que indican que no se puede fumar. En cuanto a las mascotas, no ofrecieron ningún detalle como cama o comedero y nos asignaron una habitación a la que solo se accedía por unas escaleras huecas, totalmente inadecuadas para perros. Además, aunque indicaban que la segunda mascota tenía un coste de 15 USD, finalmente nos cobraron 25 USD. Al reclamarlo y mostrarlo por escrito, la recepcionista mantuvo una actitud poco profesional, limitándose a repetir que eran “las normas” sin mostrar disposición a revisar la información. Cuando solicité poner una reclamación, me indicó que solo podía hacerlo a través de Booking y que en el propio establecimiento no se me permitía presentar ninguna queja.

The plants were BEAUTIFUL. The property was spacious, safe, and clean. The staff were so kind and informative.

The lamp shade in my room was damaged, but that was my only concern.

Amazing spot for a good price. Recommend the king bed suite room! LOVED that dogs are welcome.

The door to our room had a hard time fully closing and locking

Large rooms, hardwood floors