Campanile NATURE - Epône

Rien!

Nous avons quitté l'hôtel hier, car il était impossible de rester dans une chambre sale, sans climatisation et où la télévision ne fonctionnait pas. Nous n'étions pas les seuls à nous plaindre auprès du responsable ; il y avait deux autres familles, dont certaines avaient même trouvé des cafards dans leur lit.Nous avons dû sortir en pleine nuit pour trouver un endroit où dormir. Je demande un remboursement intégral de la chambre.

Très propre et personnel aimable

L’emplacement n’est pas des plus agréable mais le confort des chambres et la propreté rattrapent ce point négatif

la climatisation

la chambre forte odeur de tabac froid les alentours…on est très loin de la « nature »

L’accueil très agréable.

Les mauvais conseils du réceptionniste …

Kamer was in principe goed, ontbijt was zeer goed

De airco was stuk, de douche slecht en het bad waarin gedoucht moet worden veel te glad waardoor erg gevaarlijk, het eten was ok maar dit is niet echt een restaurant te noemen. Het hotel heet Campanile Nature, er is niets natuurlijks aan dit hotel: het zit op een industrieterrein, langs meerdere grote wegen, ver van dorp en natuur.

Bon rapport qualité prix et la chambre était propre à mon arrivée. La clim était fonctionnelle. La disponibilité du personnel à l'accueil.

Volet en panne, plusieurs ampoules HS dans la chambre, la géolocalisation de l'hôtel, dans une zone industrielle mal fréquentée. Restaurant fermé et petit déj au rabais.

sans objet

Nous sommes arrivés à l'hôtel ce 19 juin vers 17h00 après 500 km de route sous la canicule qui frappait la France. A l'accueil un panneau indiquait : certains volets de chambre ne fonctionnent pas (sans que l'on sache de quelles chambres il s'agissait) Nous avons réglé la taxe de séjour et le réceptionniste nous a remis la clé de la chambre 105. Lors de notre arrivée dans la dite chambre nous avons constaté que la climatisation ne fonctionnait pas et que la température y était élevée. De ce fait il était impossible d'y dormir le soir même, ni même d'y séjourner. Nous sommes retournés à l'accueil (il n'y a pas de téléphone de service dans la chambre). Le réceptionniste n'a rien pu faire pour régler le problème. Selon ses dires nous n'étions pas les seuls. Il n' a pas cherché à contacter un quelconque service technique, pas plus que son manager qui venait de partir. Par ailleurs il n'a pas été possible de changer de chambre, l'hôtel étant réputé complet selon le réceptionniste. À regret nous l'avons informé de notre intention de quitter l'hôtel ce qu'il a facilement admis. Il nous a précisé que nous serions remboursés des frais engagés pour les 2 nuits (chambre 187,20 euros et taxe de séjour 19,52 euros). Nous avons dû chercher un nouvel hôtel dans l'urgence car nous étions attendus le soir même pour une soirée (donc du stress supplémentaire). A la demande du réceptionniste nous avons écrit le soir même (vendredi 19 juin) à la direction de l'hôtel (epone@campanile.fr) pour verbaliser le sujet et demander le remboursement des 2 nuits et de la taxe de séjour. Nous sommes lundi 22 après-midi et n'avons aucune nouvelle de la direction de l'hôtel. Sans développer davantage vous comprendrez aisément notre mécontentement. Nous demandons le remboursement des frais engagés (2 nuitées 187,20 euros et taxe de séjour 19,52 euros). Cordialement. Jean-Jacques BEAUMET

Rien! J’étais un client de Campanile, mais c’est fini! De l’arnaque, ma réservation sur Booking prévoyait le dîner. Il n’y avait pas de cuisinier, donc on nous a proposé un croque-monsieur que nous avons refusé! J’appellerai cela de la malhonnêteté, voire du vol pur et simple!