Premiere Classe Bordeaux Sud - Pessac Becquerel

Ce week-end le calme

Rien à dire

La situation.la

La miniature de la salle de bain

La jeune fille réceptionniste de 17h à 21h qui a tenté de me trouver une solution, en me proposant une autre chambre.

Séjour catastrophique. La chambre sentait fortement la cigarette, tout comme la seconde proposée. Impossible de respirer, obligé d’aérer en laissant la porte ouverte malgré le froid. Salle de bain avec odeur d’égout et seulement une serviette pour 3 personnes. Côté sécurité, extrêmement inquiétant : l’alarme incendie s’est déclenchée à plusieurs reprises (16h30, 23h30, 6h40). On nous explique que c’est “normal” car des clients fument dans leur chambre… et que personne ne peut arrêter l’alarme. En cas de vrai incendie, c’est dangereux. Une amie a été réveillée en pleine nuit avec sa fille pour un soi-disant non-paiement alors qu’elle avait réglé en ligne. Personnel non formé. Le ménage ouvre la porte à 8h30 sans frapper, alors que le départ est à 11h. Petit déjeuner scandaleux : vaisselle sale, manque de produits, rien de réapprovisionné. 7,20€ pour un café et un croissant, inadmissible. Établissement à éviter, gros problèmes d’hygiène, de sécurité et de gestion. Cela mérite un signalement auprès des instances sanitaires et de sécurité. Pas adapté aux enfants. Présence de personnes qui ne font pas parti des clients de l'hôtel.

Rien

Séjour réservé du 14 au 16 mai. Une catastrophe absolue du début à la fin. ​L'enregistrement sur la borne automatique devait ouvrir à 14h (comme indiqué sur la réservation). À 14h, la borne ne fonctionnait pas. J’ai dû attendre sur place jusqu’à 16h avec ma femme et mon fils de 6 ans. Nous étions plusieurs personnes bloquées dans la même situation. J'ai tenté de joindre l'hôtel à maintes reprises sur le numéro d'urgence affiché ainsi que sur celui fourni par Booking : aucune réponse. Ayant des impératifs personnels, je ne pouvais pas attendre l'ouverture physique de la réception à 17h. J'ai donc dû partir et j'ai immédiatement demandé une annulation gratuite, restée sans réponse. ​Pour couronner le tout, j'ai appelé l'hôtel aujourd'hui. La réceptionniste s'est montrée d'une agressivité et d'une mauvaise foi rares. Elle a purement et simplement nié la panne de la borne, sans même prendre la peine de me demander mon nom ou mon numéro de réservation. Elle s'est contentée de rejeter la faute sur Booking en affirmant n'avoir jamais reçu de demande de remboursement. ​Un manque total de professionnalisme et un mépris flagrant du client. Hôtel à fuir absolument.

Da cama que era confortável.

O ar condicionado não funcionava corretamente e era muito barulhento.

On nous a offert un café et un croissant

La clim ne fonctionnait pas exactement chaud plus chaude journée 36 degré extérieur 34 a l' intérieur de la chambre impossible de dormir obligé de laisser la porte ouverte extrêmement bruyant Vu qu'il y a l'autoroute juste a côté

Badge qui ne fonctionne pas. Aucune personne a l'accueil en cas de problème ? Numéro de tel sans réponse. Écran digital non fonctionnel. Pas de climatisation ( 37 degrés). Pas d'ouverture de fenêtre. Porte d'entrée et porte de douche qui ferment difficilement. Plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous..

Rien la chambre n était pas faite du coup je n ai pas séjourné a l hôtel et ils ne m ont toujours pas remboursé

Le manque de professionnalisme de la part de la responsable des lieux

- que l'agent d'accueil ait répondu au tél d'urgence le soir du chek-in pour me remettre une carte de chambre alors que la borne automatique venait de m'indiquer que l'encodage d'une carte était impossible. - que cette même agent ait bien voulu me donner une nouvelle chambre le lendemain matin avec une fenêtre qui ferme et une salle de bain qui sent bon - le pdj

borne automatique HS à mon arrivée fenêtre de chambre qui ne ferme pas chambre qui sent mauvais salle de bain qui sent très mauvais voisins bruyants proximité de l'autoroute très bruyante alarme incendie le 19/05 dans la nuit sans aucune présence d'agent ni aucune info distributeur à savon HS ds la seconde chambre couverture insuffisante = froid la nuit