Residhome Courbevoie La Défense

Proximité de la défense Arena

Chambre un peu vieille mais c’était ok. Par contre le ménage n’était pas nickel + quand nous sommes arrivés il restait un fond de savon pour le corps dans le flacon, ce qui n’allait pas nous tenir le séjour => ce n’est pas censé arriver, ils sont censés vérifier qu’il reste assez + lorsque nous en avons demandé, le personnel n’a pas été réactif, nous avons du redescendre pour redemander à 22h, ils nous ont dit qu’il y en avait plus… sauf qu’à 22h les magasins sont fermés, on avait même plus de quoi se dépanner… ils auraient pu nous prévenir avant pour qu’on puisse trouver une solution (même si cette situation n’est pas censée arriver en premier lieu) De plus, lorsque nous sommes arrivés la clim ne marchait pas, il y avait un ventilateur portatif dans la chambre, la première nuit nous avons rien pu faire, il faisait très chaud ce week-end là mais nous avons résisté avec la porte fenêtre ouverte. Le second jour nous avons prévenu que la clim ne marchait pas, pas de solution, nous avons eu très chaud la deuxième nuit. Le troisième jour nous avons de nouveau demandé qu’ils fassent quelque chose et nous sommes enfin tombés sur le responsable qui est venu dans la chambre pour remonter le disjoncteur qui alimentait la Clim… et nous avons enfin eu de la Clim pour la dernière nuit. Il y a un gros manque de rigueur sur la vérification de la chambre + nous avons eu affaire à quelques personnels non volontaires et même désagréables.

Immediate response of the staff..

Air-conditioning didn't work on a hot day1 but was fixed the next day

Emplacement à côté arena. Confort literie et spacieux pour 3 personnes. Vaisselle cuisine vieille et salle qui colle, et présence d'un lave vaisselle. l'hôtel devrait fournir 2-3 tablettes de bienvenue. J'imagine que les personnes la rince seulement à l'eau d'où les dépôts d'aliments anciens. J'ai signalé à l'accueil.

Le seul point positif était l’emplacement

Pour allumer la Clim je ne pensais pas avoir besoin d’un cap électricien, il faut remonter le fusible et jouer avec les bouton pour espérer qu’elle s’allume. Aucune pression dans le douche. Pas de lampe dans le coin chambre et apparement quelqu’un avait besoin d’un ampoule vue que l’une de nos lampe était vide.

The security staff performance was absolutely unacceptable and at the lowest possible level. In the middle of the night, our drunk neighbors turned their balcony music up so loudly that it echoed through the entire courtyard. None of the hotel staff reacted to the situation at all. When I asked the neighbors to lower the volume, they started aggressively ringing our doorbell. We have a two-year-old child who was sleeping at the time. At 2 AM, instead of addressing the guests causing the disturbance, the security guard repeatedly rang and knocked on our door asking what the problem was, while the music was still blasting from the neighboring room. I consider this completely unacceptable behavior from the security team. The handling of the situation was highly unprofessional and demonstrated a complete lack of qualification and judgment.

Rien c'était parfait