Hôtel Villa M Marseille

Tout est bien est manifiques

Le service restauration pas du tout sympathique toujour pas souriante les fille

petit déjeuné au top, activité dans l'hôtel bien, le personnelles au top.

Nous avions réservé une suite afin de pouvoir profiter ensemble de ce moment familial, avec une vue spécifique pour laquelle nous avions accepté un tarif plus élevé. Le fait d’être finalement répartis dans deux chambres distinctes, même si cela représentait potentiellement un coût supérieur pour l’établissement, ne correspondait ni à notre réservation initiale ni à l’expérience recherchée pour cette occasion particulière. Au-delà de cela, plusieurs dysfonctionnements et désagréments ont fortement affecté notre séjour : absence de draps pour le canapé-lit ; prises électriques ne fonctionnant pas ; odeur persistante de cannabis dans les couloirs ; store défectueux nécessitant plusieurs interventions ; état de propreté et de finition discutable (traces noires dans le bac de douche, plinthe décollée) ; vétusté générale des chambres ; nuisances sonores importantes. le parquet dans la suite était rafistolé avec du scotche ménage fait à moitié, popcorns sous le canapé lit, cheveux, salle de bain mal nettoyée etc.. L’accumulation de ces éléments a généré une réelle déception et un inconfort incompatible, selon nous, avec les standards attendus d’un établissement de cette catégorie. Je tiens à souligner la réactivité de votre directrice commerciale concernant le changement de chambre après les difficultés rencontrées. Néanmoins, malgré cette solution, notre séjour ne s’est malheureusement pas déroulé dans les conditions attendues d’un hôtel présenté comme 4 étoiles. La piscine soit disant étais chauffé à 27/28 degrés même l'eau des calanques étaient plus chaude.

Très bien situé, accès facile, espace détente top avec piscine extérieure très bien chauffée, jaccuzzi et hammam bien. Restaurant bien pour un Hôtel et petit déjeuner avec buffet très satisfaisant

Check in trop long quand ils ont toutes les données par Booking, accès garage possible mais sur appel téléphonique seulement.

L’emplacement , le rapport qualité prix

Bruyant avec le bar et la piscine à côté des chambres A 22h impossible d’avoir un peu de calme