Eurostars Palacio Buenavista

Cama excepcional, desayuno excelente, y la cena en el restaurante Quixote excelente. Pero sin duda el punto fuerte es el trato y la atencion recibida de todo el personal del hotel y del restaurante. Repetiremos.

prima personeel en hulpvaardig, geen ontbijt genomen

het eten in de bar was minimaal qua samenstelling: alleen ijsberg sla en paar stukjes kip wat een ceasarsalad werd genoemd

Breakfast was very good, we enjoyed it. Beds are also comfortable, unfortunately, we could not get a double bed, so we stayed in a room with single beds.

There are two things we were very unsatisfied with. First of all my husband got sick 2 days before the travel and we wanted to change the date of the travel to allow time for him to get better. The hotel was absolutely inflexible and they did not agree to change the date, i.e. they wanted to charge the total fee even if we could not come. Visiting the doctor 1 day before the travel, finally we decided to leave mainly due to the hotel's reaction and we did not want to pay without the stay. On the other hand there is an amusement park across the hotel from where on both nights loud music could be heard. First night there was a concert till 4 at night, on the second night we could hear the music also, but then we closed the door in order to sleep despite we like to sleep with door/window open.

The junior suite we were upgraded to was very comfortable. The reception staff were exceptional.

The location was outside old Toledo, and we happened to be there during an all night techno concert so our sleep was very poor

Siempre que voy a Toledo es mi estancia , gran hotel

Clean, very friendly personal at reception and breakfast was very good

Price was too high (286 euros for one night in Toledo)

Très bon

Booking.com s'est trompé de chambre, nous voulions une catégorie plus élevée. La réceptionniste nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous aider,pourtant cette chambre était encore disponible sur le net.......bizarre! une chambre p

De hotelkamer was goed. Lekker ruim. Snel internet gekregen. De inrichting en design van het hotel was goed. Minpunten waren ook aanwezig.

Een aantal personeelsleden waren slordig en sommige zelfs onbekwaam. Het eten zag er in de internet presentatie Michelin-waardig uit maar het was in deze drie dagen wel een beetje een trieste bedoeling. De prijs voor de maaltijden (g)astronomisch en stond niet in verhouding met datgene wat we verwachten. We hadden een maaltijd met aardappels die op het menu stonden maar de aardappels werden glashard ontkend door de juffrouw in de bediening. Dus een koeienwang zonder groente en zonder aardappels gekregen in een lekkere jus. Ook aan een doorgebakken zalmmoot met alleen een paar patatjes had meer aandacht besteed mogen worden. De prijs is dan niet eens zo belangrijk maar voor een 5-sterrenhotel verwacht je toch wel enige klasse. Drie dagen met overnachten erbij op een paar tientjes na 1.000 euro uitgegeven en geen gekke dingen gedaan. Voor 200 euro minder had ik het misschien nog redelijk gevonden gelet op de mooie lounge waar je van je drankje kon genieten en de ruime slaapkamer. Een magere Gin-Tonic voor ca. 18 euro kost vind ik prijzig. Ontbijt was voortreffelijk maar was wel een beetje komisch dat ze met drie man naar de bevroren boter gingen zoeken. Niemand kon boter op z'n brood smeren. Er lopen volgens mij veel stagelopers rond om de kosten te drukken. Ik kon mijn lach bijna niet meer onderdrukken toen de serveerster aan mij vroeg hoeveel Brandy in een glas moest. Ze had er geen ervaring mee. Ik heb haar een slokje meer dan gebruikelijk laten inschenken. En zo waren er veel slordigheden. Onze kamer was ineens afgesloten omdat ze ons een dag te vroeg zelf hadden uitgecheckt. Vragen om handdoeken en toiletpapier die door de werkster niet werd aangevuld/vervangen. Maar wel een aardige juffrouw die behulpzaam was aan de balie voor verzorgen van koelelementen die we voor de terugreis nodig hadden. Die verdient een compliment. Het was buiten 35 graden en het zwembad was dicht. Het gaat pas open een vaste dag in juni ongeacht de buitentemperatuur.