Hotel Cassino Tower Campinas Cambuí By Nacional Inn

Quarto espaçoso, cama confortável, silencioso, limpeza, atendimento da recepção ótimo, boa localização ( central)

Café da manhã satisfatório. Faltaram mais opções de bolos iogurtes e pães.

Gostamos do café da manhã e localização

Na reserva solicitei um berço para minha bebê de 1 ano e em seguida recebi e-mail de confirmação que o meu pedido seria atendido. No check-in, fomos informados que não sabiam sobre o berço e que a pessoa responsável por isso voltaria do jantar e colocaria no nosso quarto. Saímos às 17:30 para jantar e retornamos às 20:00. Houve troca do turno e não havia berço no quarto. Ligamos na recepção e cada ligação era uma desculpa. Primeiro a recepcionista informou que a pessoa responsável chegaria às 22:00 (não havia como esperar). Depois informou que estavam procurando o berço em cada quarto do hotel pois não sabiam onde estava. Por volta das 21:00, bateram na nossa porta com o berço - nisso a bebê já estava estressada por ter passado do horário de dormir. Ficamos chocados que a pessoa que entregou o berço, estava presente as 17:30 na recepção no turno anterior e não tinha feito, ate aquele momento, nada para colocar o berço no quarto. Percebemos que todos os atendentes da recepção ficaram jogando um para o outro a responsabilidade até que meu marido ficou exigindo o berço e desceu no saguão para entender o porque ainda não havia berço no quarto. Atendimento, empatia, atendimento às necessidades do cliente nota zero.

Nada

Tudo

Localização excelente, equipe cordial e a cama muito confortável

Banheiro necessita de uma reforma

Quarto amplo

Vazamento . Infiltração no box do banheiro

O hotel e confortável, possui piscina aquecida na cobertura e outras comodidades.

Recepção um pouco confusa, solicitaram dados por duas vezes, visto que, parece que o primeiro funcionário não havia feito corretamente. Precisei de um pouco de leite para meus filhos e fui direcionada a um mercado que fica na outra esquina. Em todos os hotéis que me hospedei até hoje, me forneceram leite quente para a mamadeira deles.